Игрок из Австрии столкнулся с проблемами с отмененными выводами средств, несмотря на заверения службы поддержки о завершении проверки. Он продолжает получать электронные письма с указанием обратиться в службу поддержки за дальнейшей помощью.
Spin Fever Casino - Вывод средств игроками задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 23h 7m 25s
Spin Fever Casino
Индекс безопасности 8.1 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 часов назад
ПереводКазино постоянно отменяет мои выводы средств, хотя служба поддержки утверждает, что проверка завершена. После этого я каждый раз получаю электронное письмо с просьбой связаться со службой поддержки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
52 минут назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
52 минут назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Не могли бы вы подтвердить точную дату, когда вы запросили вывод средств?
- Не могли бы вы прикрепить скриншот вкладки подтверждения в вашем игровом аккаунте?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
