Игрок из Мексики неоднократно сталкивается с отказами в выводе средств из казино SpinRio, несмотря на предоставление всех необходимых банковских реквизитов и документов. Казино сообщает ему, что его банковский счет не может быть использован, но не указывает конкретной причины, вместо этого настаивая на открытии нового способа оплаты, что он считает неприемлемым. Он обращается за помощью в решении этой проблемы и оформлении вывода средств.
Spin Rio Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 23h 21m 21s
Spin Rio Casino
Индекс безопасности 8.7 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
12 часов назад
ПереводЯ подаю жалобу на казино SpinRio в связи с невозможностью вывести свои средства.
Я внес депозит, используя свой банковский счет, а затем попытался вывести средства тем же способом, как того требуют стандартные правила казино.
Однако мои запросы на вывод средств неоднократно отклонялись без внятного или уважительного объяснения.
Я предоставил свои банковские реквизиты, включая код CLABE и SWIFT, поскольку мой счет находится в Мексике, где IBAN не используется. Я также отправил запрошенные подтверждающие документы.
После этого мне сообщили, что мой банковский счет «недоступен», но никаких конкретных или технических объяснений мне не дали.
Вместо того чтобы решить проблему, казино теперь заставляет меня открыть новый способ оплаты (Skrill или Neteller), который я не использовал для пополнения счета. Это неприемлемо и выглядит как попытка заблокировать или задержать вывод средств.
Я неоднократно обращался в службу поддержки, но получал только расплывчатые ответы, а теперь они вообще перестали отвечать.
Я всего лишь прошу вывести мои собственные средства на тот же способ оплаты, который я использовал изначально.
Прошу Casino Guru помочь в решении этой проблемы и обеспечить справедливую и бесперебойную обработку моего запроса на вывод средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
39 минут назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
39 минут назад
ПереводУважаемый cesar_julio92,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с выводом средств. Важно понимать, что казино не имеет полного контроля над предлагаемыми способами оплаты. На это могут влиять несколько факторов, таких как лицензирующий орган, географическое местоположение, договоры с поставщиками платежных услуг и банковские ограничения. Тот факт, что способ оплаты доступен для пополнения счета, не обязательно означает, что он будет доступен и для вывода средств. Кроме того, способы оплаты могут быть прекращены в любой момент, и, к сожалению, казино могут быть ограничены в своих возможностях предлагать своим клиентам определенные варианты оплаты.
Лучше всего использовать альтернативные способы оплаты, указанные казино.
- Не могли бы вы сообщить, когда вы впервые запросили вывод средств?
- Ваш аккаунт полностью верифицирован?
- Просим вас переслать всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу: [email protected] Если вам так удобнее, вы также можете разместить скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Жан
Автоматический перевод:
