Игрок из Австралии внес депозит в размере 253,00 долларов США, используя предоставленный payID, но казино отказалось зачислить средства на его счет, заявив, что квитанция не принадлежит их банку. Игрок не ответил на запросы отдела по рассмотрению жалоб о предоставлении дополнительной информации и доказательств для расследования проблемы. В результате жалоба была закрыта из-за отсутствия связи. Игрок сохранил за собой право возобновить рассмотрение жалобы, если он решит обратиться в казино.
SpinAUD Casino - Внесение депозита игроком задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: A$253
SpinAUD Casino
Индекс безопасности 4.9 НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводЯ внесла депозит в размере 253,00 долларов США, используя предоставленный мне PayID от Spin AUD, но они отказались зачислить средства на мой счет.
Они сказали: «Эта квитанция не принадлежит нашему банку».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино SpinAUD.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Вы ранее успешно пополняли счет в казино?
- Предоставляет ли казино какое-либо подтверждение от своих систем игрокам после запроса на пополнение счета, с вашей точки зрения?
- Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить скриншот инструкций по оплате, которые отображаются в разделе кассы казино для указанного способа оплаты при попытке внести депозит?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино, когда вы пытались решить проблему? Отправьте электронные письма или записи чата на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, 27568303A!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Автоматический перевод:
