Spinaura Casino - Учетная запись игрока закрыта.

Приветствую всех,

Мой аккаунт в этом казино был заблокирован. Они присвоили все выигрыши, большую часть которых я не получил ни с бонусом, ни даже с внесенными депозитами. В качестве причины они приводят обвинения в нарушении правил борьбы с мошенничеством или злоупотреблении бонусами.

Я думаю, что использовал два бонуса в этом казино, и не применил их нечестным образом. К тому же, я даже не понимаю, что они подразумевают под «борьбой с мошенничеством». Я использовал свои деньги только для пополнения счета, игры и ничего больше. Мне даже пришлось предоставить им банковские выписки за 6 месяцев в качестве доказательства.

Спасибо за внимание.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Spinaura.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас