Игрок из Греции 1 апреля 2026 года запросила исключение из казино Spinfin из-за игровой зависимости, но казино не удовлетворило её просьбу, что привело к убыткам в размере 770 евро 26 апреля 2026 года. Несмотря на её неоднократные просьбы закрыть счёт, казино продолжает предлагать акции и отказывается выполнять её просьбу.
Spinfin Casino - Учетная запись игрока остается активной, несмотря на запрос о самоисключении.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
1d 7h 42m 14s
Spinfin Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводДоброе утро! У меня возникла проблема с казино Spinfin. 1 апреля 2026 года я запросил блокировку аккаунта из-за игровой зависимости, но мою просьбу проигнорировали, и 26 апреля я проиграл 770 евро. С тех пор и до сегодняшнего дня я умоляю их закрыть мой аккаунт, снова и снова рассказывая о своей зависимости, но они отказываются это сделать. Наоборот, они предлагают мне различные варианты и настаивают на том, чтобы я не закрывал аккаунт, чтобы не потерять VIP-привилегии. У меня есть все необходимые доказательства, и я хотел бы получить вашу помощь. Пожалуйста, верните мне деньги и закройте аккаунт!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Spinfin (https://spinfin5.com/gr/).
Позвольте задать вам несколько вопросов, чтобы мы могли лучше определить, как вам помочь.
- Не могли бы вы, пожалуйста, поделиться перепиской, в которой вы сообщили казино о своих проблемах с азартными играми? Пожалуйста, отправьте эту информацию с указанием времени, если таковое имеется, на мой электронный адрес: [email protected]
- Когда в последний раз казино позволяло вам внести депозит?
- Вы отписались от маркетинговых рассылок казино (информационных бюллетеней, рекламы)?
Тем временем, ознакомьтесь с другими ресурсами и информацией в нашем руководстве по ответственной игре, которое находится здесь: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
