Игрок из Швеции запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
SpinGenie Casino SE - Вывод средств игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 13 000 kr
SpinGenie Casino SE
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Запросил вывод вчера через trustly, но денег не получил. Ни в чат, ни на электронную почту не отвечают.
сегодня вернул деньги, чтобы повторить вывод и посмотреть, не застряло ли что-нибудь, деньги не выплачивались и тогда
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Sussie59!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Удалось снять 2 x 5000 шведских крон. Остается 3000 шведских крон, которые не могут быть выплачены немедленно. До сих пор нет ответа на чат или электронное письмо, которое я отправил вчера. Невероятно плохо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Sussie59!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем привет,
Приносим извинения за задержку с этим вопросом.
Я проверил ваш счет и вижу, что после этого у вас было несколько успешных выводов средств. Если вам не хватает чего-то еще или вам нужна дополнительная помощь, сообщите нам об этом.
Спасибо за ваше терпение.
Автоматический перевод:
