SpinGrande Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

Я хотел бы подать жалобу на казино Spingrande ( spingrande.com ) по поводу задержки вывода средств и отсутствия качественной поддержки клиентов.

Я выиграл средства 27 июля 2026 года и в тот же день запросил вывод 1 558,30 евро. Однако по состоянию на сегодняшний день мой запрос на вывод средств до сих пор не одобрен и не обработан.

Я неоднократно связывался с казино по электронной почте, чтобы узнать о статусе моего вывода средств, но так и не получил никакого ответа. Полное отсутствие связи вызывает серьезную обеспокоенность и является непрофессиональным поведением.

На данный момент меня беспокоит, что казино намеренно затягивает или игнорирует мой запрос на вывод средств. Насколько мне известно, я выполнил все требования, и для такой задержки не должно быть никаких оснований.

Прошу Casino Guru помочь мне решить эту проблему и обеспечить обработку моего запроса на вывод средств в кратчайшие сроки.

Спасибо за помощь.

С уважением, Оскари П***

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый op4444,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.

• У вас раньше были успешные снятия средств?
• Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Кристина