Игрок из Германии попытался заблокировать и удалить свой аккаунт из-за игровой зависимости, но, не получив первоначального ответа, обратился с просьбой не удалять аккаунт до тех пор, пока не будет обработан его выигрыш в размере 1250 евро. Позже он проиграл эти деньги и теперь требует возврата средств, утверждая, что казино должно было ограничить функциональность его аккаунта.
SPINIMAX Casino - Игрок требует возврата средств после возникновения проблем с учетной записью.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 23h 1m 16s
SPINIMAX Casino
Индекс безопасности 6.4 Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 часов назад
ПереводЗдравствуйте, из-за игровой зависимости я пытался заблокировать и удалить свой аккаунт.
Я отправил это письмо по электронной почте 8 июля 2026 года. Ответа не получил, поэтому написал снова. Я выиграл 1250 евро и попросил не удалять аккаунт до тех пор, пока деньги не будут готовы к выводу. На это письмо ответили в течение двух часов. Из-за своей игровой зависимости я проиграл все деньги.
Поэтому я требую возврата упущенной выгоды, поскольку казино может ограничить свою деятельность.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправляли в казино, вместе с ответами казино? Мой адрес электронной почты: [email protected] .
- Ваш аккаунт всё ещё активен, или казино его закрыло? Если он был закрыт, пожалуйста, укажите дату закрытия.
- Вносили ли вы какие-либо депозиты в это казино с 8 июля, когда вы подали заявку на самоисключение?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
