SPINIMAX Casino - Выведенные игроком средства конфискованы.

Я выполнил требования по отыгрышу бонуса, но казино вернуло мне только депозит, заявив, что я манипулировал бонусом. На мои электронные письма они не отвечают.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая pampa123,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись.

Могу я задать несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию?

• Не могли бы вы рассказать, на каких играх вы сосредоточились — игровые автоматы, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
• Не могли бы вы уточнить, какой бонус вы активировали и использовали для получения спорного выигрыша?
• У вас есть доступ к вашему аккаунту в казино?

Надеюсь, мы сможем помочь оперативно решить эту проблему. Заранее благодарю за ответ.

Карла М.