Игрок из Австралии внесла депозит в размере 20 австралийских долларов на устаревший PayID, предоставленный Spinking, который был отклонен. Она считала, что депозит должен был быть подтвержден или возвращен, ссылаясь на предыдущие аналогичные проблемы и предоставив скриншот PayID. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала ей обратиться к своему платежному провайдеру для расследования, поскольку казино не могло вмешаться напрямую. После нескольких продлений срока в ожидании обновлений, жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа со стороны игрока. Игрок все еще могла повторно открыть жалобу, если бы захотела продолжить общение.
SpinKing Casino - Внесение депозита игроком было задержано.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: A$20
SpinKing Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводЯ внесла депозит в размере 20 австралийских долларов на предоставленный Spinking PayID (у меня есть скриншот), но платеж был отклонен Spinking, поскольку, по-видимому, они изменили свой PayID. Однако платеж все равно должен быть подтвержден или, по крайней мере, возвращен, если это так. Со мной такое случалось и раньше, несколько раз, но я забыла об этом, поэтому и сделала скриншот PayID на этот раз. (Я также могу предоставить скриншоты моего общения в онлайн-чате).
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводУважаемая sopia16,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, я бы рекомендовал обратиться к вашему платежному провайдеру. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, занимающий примерно месяц. В таких случаях казино обычно ничего не может сделать.
Мне очень жаль, что мы не смогли оказать вам существенную помощь в данный момент. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводУважаемая sopia16, я продлю срок еще на 15 дней, таким образом, он составит целый месяц. Если к тому времени не будет достигнуто никакого прогресса, мы вмешаемся и предпримем меры. Давайте сохраним оптимизм и будем надеяться на хорошие новости относительно ваших внесенных средств.
Заранее благодарю вас за терпение и понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводУважаемая sopia16, я продлю срок еще на 15 дней, таким образом, он составит целый месяц. Если к тому времени не будет достигнуто никакого прогресса, мы вмешаемся и предпримем меры. Давайте сохраним оптимизм и будем надеяться на хорошие новости относительно ваших внесенных средств.
Заранее благодарю вас за терпение и понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод
Здравствуйте, sopia16!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Attila
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Attila
Casino.Guru
Автоматический перевод:
