Игрок из Финляндии ждет обработки своего запроса на вывод средств уже более 21 рабочего дня, несмотря на заявленные казино сроки от 7 до 21 рабочего дня. У нее подтвержденный аккаунт, но она не получила объяснения причин задержки.
SpinLynx Casno - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 23h 26m 10s
SpinLynx Casno
Индекс безопасности 0.3 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
21 часов назад
ПереводОбработка моего запроса на вывод средств длится уже более 21 рабочего дня, тогда как установленный казино срок составляет от 7 до 21 рабочего дня. Казино по-прежнему просит меня подождать обработки, не объясняя причину такой задержки. Аккаунт успешно верифицирован.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
40 минут назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
40 минут назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
- Вы пытались связаться со службой поддержки казино по этому вопросу?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
Сотрудник Attila сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
