SpinLynx Casno - Вывод средств игроком задерживается.

Я запросил вывод 4500 евро со счета SpinLynx после выигрыша на этом сайте.

Мой аккаунт был полностью верифицирован, включая подтверждение личности через Sumsub. Несмотря на это, вывод средств находится в обработке уже приблизительно 21 рабочий день.

Я несколько раз обращался в службу поддержки клиентов и к своему VIP-менеджеру. Мне неоднократно говорили, что вывод средств все еще находится в процессе обработки и что финансовый отдел испытывает задержки из-за сокращения штата и большого количества запросов на вывод средств.

Однако я до сих пор не получил конкретной даты платежа или подтверждения того, что вывод средств действительно был одобрен или отправлен на оплату.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• У вас раньше были успешные снятия средств?
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила