Игрок из Греции месяц назад запросил вывод средств в размере 419 евро со счета SpinLynx, но его заявка до сих пор находится на рассмотрении, хотя заявленный 21-дневный срок еще не истек. Несмотря на многочисленные подтверждения от службы поддержки о том, что никаких недостающих документов или требований не требуется, дата выплаты до сих пор не определена, и он просит помощи в ускорении вывода средств.
SpinLynx Casno - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 18h 41m 24s
SpinLynx Casno
Индекс безопасности 0.3 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
Переводβάλε αυτό:
Я запросил вывод средств в размере 419 евро из SpinLynx. Казино заявляет, что вывод средств может занять до 21 дня, но этот срок уже истек, и мой запрос на вывод средств все еще находится на рассмотрении.
Я несколько раз обращался в службу поддержки клиентов. Они письменно подтвердили, что в моем аккаунте нет недостающих документов или дополнительных требований к проверке, и что от меня больше ничего не требуется. Они также сообщили мне, что мой случай передан в финансовый отдел.
Несмотря на это, они не могут назвать мне дату платежа и постоянно просят подождать.
Я выполнил все их условия и положения и сделал все необходимое со своей стороны. Прошу оказать помощь в скорейшем получении моих 419 евро.
Я могу предоставить скриншоты запроса на вывод средств и моих разговоров со службой поддержки, подтверждающие все вышесказанное.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш, который пытаетесь вывести?
- Какой способ оплаты вы выбрали для запроса на вывод средств, который до сих пор находится в обработке на вашем счете? Использовали ли вы этот же способ оплаты для пополнения счета ранее?
- Когда в последний раз казино связывалось с вами по поводу задержки обработки вашего запроса на вывод средств? Пожалуйста, перешлите мне скриншоты вашего запроса на вывод средств, а также переписку со службой поддержки клиентов. [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
