SpinLynx Casno - Запрос игрока на исключение учетной записи игнорируется.

Я впервые связался со Spinlynx по электронной почте 13 апреля 2026 года с просьбой заблокировать мой аккаунт из-за серьезной игровой зависимости.

С момента отправки первого письма я, наверное, написал более 50 писем и бесчисленное количество раз обращался в службу поддержки с одним и тем же вопросом, но постоянно получаю один и тот же ответ... пожалуйста, напишите мне. [email protected]

Он игнорировал все мои электронные письма, и единственное, что он написал, это сообщил мне о наличии VIP-кэшбэка, что подстрекает заядлого игрока к еще большей игре и является крайне безответственным поступком. Я также потребовал вернуть сотни фунтов, которые я внес на свой счет после того, как попросил заблокировать его из-за зависимости, поскольку это не должно было быть принято, так как моя просьба о блокировке должна была быть рассмотрена своевременно.

Этот сайт наживается на уязвимых людях, не закрывая их аккаунты даже после того, как они сообщили им об их зависимости.

Меня от этого тошнит. Я только об этом и думаю уже несколько недель.

3500 фунтов стерлингов — это приблизительная оценка, я думаю, что сумма может быть больше, но на сайте казино нет данных о пополнении счета до июня. Я приблизительно посчитал сумму со своего банковского счета, но это сложно, так как они используют разные идентификаторы транзакций.

В основном я хочу, чтобы мой аккаунт заблокировали, но они отказываются это сделать, хотя я прошу об этом уже более 12 недель. А также чтобы мне вернули депозиты, которые я внесла после подачи заявления о блокировке.

Я был бы очень признателен за любую помощь, которую вы могли бы оказать в этом вопросе, который меня совершенно истощает физически и морально.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино SpinLynx.

Позвольте задать вам несколько вопросов, чтобы мы могли лучше определить, как вам помочь.

• Доступен ли вам ваш аккаунт в данный момент?
• Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить переписку, в которой вы сообщили казино о своих проблемах с азартными играми? Пожалуйста, отправьте эту информацию с указанием времени (если имеется) на мой электронный адрес: [email protected]
• Когда в последний раз казино позволяло вам внести депозит?
• Казино уже ответило на ваш запрос о возврате средств? Какой ответ дало казино?

Если ваш аккаунт в данный момент не заблокирован, в качестве следующего шага я рекомендую запросить самоисключение по электронной почте по адресу [адрес электронной почты]. [email protected] и одновременно включите меня в копию электронного письма по адресу [email protected]

При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину деактивации аккаунта и период ее действия. Кроме того, тема электронного письма должна быть четко обозначена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает множество запросов в день. Если тема будет хорошо видна, у вас будет больше шансов на скорейшее удовлетворение вашего запроса.

Пример:

Тема письма: Самоисключение:

Информация об игроке:

Имя:

Фамилия:

Дата рождения:

Вход в казино:

Адрес электронной почты:

«С уважением, служба поддержки SpinLynx Casno,»

Я пишу, чтобы сообщить вам о своем желании немедленно и навсегда исключить себя из числа посетителей этого казино и получать любые рекламные материалы, связанные с азартными играми.

Причина моего решения заключается в том, что я страдаю от игровой зависимости.

Я подтверждаю, что мне не будет разрешено отменить свое самоисключение в течение этого периода и что самоисключение не может быть снято до окончания согласованного периода.

Тем временем, ознакомьтесь с другими ресурсами и информацией в нашем руководстве по ответственной игре, которое находится здесь: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас