SpinPanda Casino - Аккаунт игрока был восстановлен.

Я присоединился к этому казино несколько дней назад и внес депозит без проблем. Я решил, потратив слишком много денег, я вошел в чат и умолял и сказал им немедленно закрыть мой счет, они сказали, что я должен отправить электронное письмо, я сказал им, почему я жду, чтобы отправить электронное письмо, я хотел установить лимит в 1 фунт стерлингов в месяц, они отказались, хотя в их условиях указано, что нужно перейти в чат, чтобы активировать исключение, я сказал представителю чата, что у меня игровая зависимость и

мне нужно было, чтобы он был закрыт

Я только что дважды отправил им письмо с просьбой закрыть мой аккаунт навсегда. Они действительно закрыли мой аккаунт, и я решил попробовать войти в систему и зашел в чат, и они сообщили мне, что мой аккаунт был закрыт из-за игровой зависимости. Все, что мне нужно было сделать, это сказать им, что моя игровая зависимость была вылечена тем же способом, что и в тот же день.

Я получил письмо о том, что мой аккаунт был восстановлен. Это возмутительно. У меня есть все скриншоты, на которых я сообщал им, что у меня игровая зависимость.

Я снова зашел в чат, чтобы посмотреть, после того как я пожаловался по электронной почте, чтобы хотя бы вернуть мне мои депозиты после того, как он будет повторно открыт. В чате «Питер» подтвердил, что представитель компании повторно открыл мой счет по ошибке, и его не следовало повторно открывать (все скриншоты в доказательство), и это была «редкая ошибка», и они очень серьезно относятся к ответственной игре.

Дорогой Clarkyboy27,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил раздел «Ответственная игра» и нашел следующее:

ЧТО ДЕЛАТЬ:

В некоторых случаях у людей возникают определенные проблемы с азартными играми, когда они не могут найти золотую середину между тем, сколько они хотят играть, и тем, сколько они на самом деле могут. Если это также ваша ситуация, есть возможность исключить себя из игрового процесса в нашем казино. Вы можете активировать эту опцию, связавшись с нашей службой поддержки через Live Chat.

В случаях, когда ваш друг или член семьи попадает в такую ситуацию, вы также можете связаться с нашей службой поддержки и попросить о помощи. Наша служба поддержки готова помочь вам каждый день 24/7.

Азартные игры — это развлечение, отдых и наслаждение. Мы хотим, чтобы наши игроки использовали его именно так. Если вы не можете контролировать время и количество денег, которые тратите каждый день, вам, вероятно, следует обратиться за помощью к специалистам, которые работают со случаями игроманов.

Игроки могут подавать запросы на закрытие аккаунта вместе с причиной закрытия. После получения запроса закрытие аккаунта займет до 72 часов.

Не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты: [email protected] .

Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.

Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.

Я переслал вам некоторую запрошенную вами информацию, их собственная политика в отношении азартных игр, как указано выше, гласит, что для активации необходимо исключить себя из чата.

Я также отправил вам подтверждение, полученное при попытке повторно открыть счет, подтверждающее наличие проблем с азартными играми/зависимости, а также скриншоты Питера, подтверждающие, что счет не должен был быть повторно открыт, и что это была «редкая ошибка» представителя казино.

Сумасшедший ответ, который они мне ответили, так как я попросил, чтобы его снова открыли, то все в порядке, лол

Мне сказали, что, поскольку я подтвердил, что моя игровая зависимость была вылечена (это было 3 часа спустя), вот почему. Но, как вы увидите из чатов казино, они подтвердили, что его не следовало открывать снова, и они допустили ошибку, и это была «редкая ошибка» представителя казино. Я верю, что когда вы говорите о проблеме с азартными играми/зависимостью, ни одно казино не откроет его снова, независимо от того, что вы им сказали, в противном случае проблемные игроки делали бы это все время, и тогда не было бы смысла в такой политике, как та, что у них на сайте. Поскольку это было подтверждено в чате, это было. Ошибка, и его не следовало открывать снова, я считаю, что имею право на возврат, но я последую вашему совету, поскольку понимаю, что у них нет лицензии.

Это все мои транзакции

Спасибо за ответ, Clarkyboy27. Не могли бы вы сообщить, есть ли у вас сейчас доступ к вашему счету в казино? Вы установили сумму спора в £2060. Правильно ли я понимаю, что вы внесли эту сумму после того, как ваш счет был повторно открыт?

Да, это сумма после того, как счет был повторно открыт, а сейчас его закрыли.

Представители чата полностью игнорируют тот факт, что мой аккаунт был закрыт из-за игровой зависимости, и только Питер из чата, который я вам отправил, который, насколько я понимаю, прав в том, что он говорит, и он подтвердил, что аккаунт не должен был быть открыт снова, разгневался, несмотря на мои просьбы

Большое спасибо, Clarkyboy27, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Clarkyboy27,

Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Надеюсь, что вместе мы придем к успешному решению вашей проблемы.

Я хотел бы попросить, чтобы в этой беседе принял участие представитель казино.

Уважаемое казино SpinPanda ,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому вопросу и прояснить ситуацию? Я также был бы признателен, если бы вы предоставили нам любые и все соответствующие доказательства.

Заранее спасибо.

С уважением,

Михал

Домен больше не существует.

теперь это www.spinpanda1.com

электронная почта

но люди жалуются, что все письма возвращаются, домен не найден

Теперь есть новый адрес электронной почты

может быть, у вас есть другие контакты, но это то, что они говорят людям

Обновлять :

Я получил письмо от Spin Panda, в котором мне предлагают вернуть деньги, но пока не уверен в сумме, однако они вернут мне деньги только через криптовалюту, которой я никогда не пользовался, но я открыл криптовалюту, чтобы получить ее

Я запросил карту или банковский перевод, но мне было отказано.

поэтому я обновлю, как только получу больше информации

Пока что вывода нет. Мне сказали, что деньги были переведены в платежную систему. Посмотрим, отправят ли они их, как обещали.

Дорогой Clarkyboy27,

Я ценю своевременные обновления. Пожалуйста, дайте мне знать, как только получите оплату.

К сожалению, пока нет информации о возврате средств.

Я получаю те же ответы: «Это дело команды по возврату денег».

так что посмотрим что будет

Возврата денег все еще нет

Мне сказали, что это связано с финансовой командой.

так что буду продолжать стараться

Теперь мне сказали,

«отправлено на дальнейшую обработку»

так что давайте посмотрим, что еще произойдет

Мне заплатили (немного меньше, чем я думал)

Однако я не собираюсь продолжать с ними разговаривать, я доволен суммой.

Вы можете закрыть жалобу

Спасибо за вашу помощь

Дорогой Clarkyboy27,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Михал В

Казино.Гуру