SpinPanda Casino - Учетная запись игрока не закрывается.

Это казино отказывается закрыть мой аккаунт. Я уже отправил три электронных письма, объяснив, что у меня игровая зависимость. Служба поддержки в чате сообщила, что перешлет их в соответствующий отдел, но мой аккаунт по-прежнему открыт, и я требую возврата 50 евро!

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, получили ли вы какой-либо ответ на электронные письма, которые вы отправляли в казино с просьбой об исключении из системы?
• Вы получили адрес электронной почты, на который отправляли запросы на самоисключение, непосредственно от службы поддержки казино в онлайн-чате? Я спрашиваю, потому что в правилах и условиях казино указан следующий пункт: [email protected] в качестве официального контактного адреса электронной почты.
• Ваш аккаунт полностью верифицирован?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника