Игрок из Великобритании испытывает трудности с выводом средств со SpinPolo и обеспокоена отсутствием информации о лицензировании на сайте. Кроме того, она сомневается в легитимности сайта из-за медленной обработки платежей и проблем с верификацией аккаунта.
Spinpolo Casino - Игрок ставит под сомнение легитимность казино.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 17h 38m 1s
Spinpolo Casino
Индекс безопасности 5.8 Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводНа главной странице сайта этой компании отсутствует информация о наличии у неё лицензии.
https://spinpolo44.com/en/transactions
Когда я спросила у них, они сказали, что это ошибка, и ее исправят. Я заметила, что есть два сайта с таким названием. Они очень медленно выплачивают деньги, и я сомневаюсь, являются ли они легитимными. Подтверждение моего аккаунта заняло много времени. Я сохранила электронные письма, касающиеся проблем с ребенком, которые у меня были с ними.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводДорогая Физиджинджер,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Согласно общедоступной информации, казино имеет лицензию. Вы можете ознакомиться с информацией о лицензии в нашем обзоре казино https://casino.guru/spinpolo-casino-review и самостоятельно проверить действительность лицензии в реестре лицензиара: https://anjouangaming.com/license-register/ 
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации.
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса?
- Ваша выплата в данный момент находится в обработке? Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить мне какие-либо доказательства инцидента по электронной почте по адресу [адрес электронной почты]. [email protected] ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
