Spins America Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Я зарегистрировался через Swagbucks. Создал профиль и внёс чуть больше 60 долларов. Выполнил ВСЕ требования по отыгрышу (сверх суммы) и отправил заявку на погашение. Отправлено МНОГО писем. На очень немногие ответили. Каждое письмо было очередным оправданием не выплачивать мне деньги. Теперь их 2. Во-первых, я не выполнил требования по отыгрышу, а во-вторых, мне нужно отправить заявки на погашение ПО ПОЧТЕ!!!! И всё это после того, как мне отправили первое письмо о том, что мой аккаунт полностью верифицирован. Он даже отображается как полностью верифицированный на странице аккаунта. Я погуглил адрес этой компании, указанный в одной из их форм, и он оказался антикварной лавкой. ТАКЖЕ упоминается как бывший бизнес, на который подали в суд за мошенничество. Я вернулся и переиграл ТЕПЕРЬ «требуемые» 242 доллара (снова сверх суммы. Поставил около 350-400 долларов) и повторно отправил заявку на погашение на 650 долларов. ТЕПЕРЬ ждём следующего оправдания. Я пытался загрузить всё, что у меня есть, но мне постоянно пишет, что файл слишком большой, и я ничего не могу с этим поделать. Мне нужен другой способ отправки.

Уважаемый игрок,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с выводом средств и понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что полная обработка выводов обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что средства могут появиться на вашем счёте не сразу. Эта задержка может быть вызвана незавершённой верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт успешно верифицирован, история игр проверена, вывод средств одобрен казино, а вы так и не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Центр рассмотрения жалоб

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый игрок,

Надеюсь, у вас всё хорошо. Поскольку рекомендуемый срок уже прошёл, не могли бы вы сообщить нам, был ли ваш отзыв успешно получен или произошли какие-либо изменения в вашем деле? Спасибо за уделённое время, и с нетерпением жду вашего ответа.

Мы хотели бы сообщить всем, кто следит за этим случаем, что игрок отметил данную жалобу как решенную с помощью специальной кнопки.

Уважаемый игрок,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «Решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, пожалуйста, обращайтесь в наш Центр разрешения жалоб. Мы готовы вам помочь.

Как всегда, наши услуги бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Тем не менее, мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени и поделитесь своим опытом использования наших услуг на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения по улучшению будут невероятно ценны. Он также может помочь тем, кто рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарим Вас за уделенное время и отзыв.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика