Игрок из Австралии получает рекламные текстовые сообщения от казино в неподходящее время, и, несмотря на многочисленные жалобы и просьбы прекратить, сообщения продолжаются даже после того, как ее учетная запись была закрыта.
Spins Deluxe Casino - Игрок получает нежелательные сообщения после закрытия аккаунта.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 20
Количество: ??
Spins Deluxe Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я присоединился к этому казино и начал получать текстовые сообщения в 4 утра каждое утро на свой мобильный телефон. Я несколько раз просил прекратить это - и получил короткий резкий ответ «сообщение отправлено», но через несколько недель все еще получаю ночные текстовые сообщения. Затем я потребовал, чтобы мое имя пользователя и членство были закрыты, и объяснил, почему. Так что теперь я больше не могу войти в систему, но я продолжаю получать ночные рекламные текстовые сообщения. Вы можете помочь???
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый BarneyTheAngus,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы предоставить информацию о том, приходят ли сообщения каждый раз с одного и того же телефонного номера? Есть ли у вас доступ для просмотра сведений об отправителе этих сообщений?
Если возможно, пришлите любые подтверждающие доказательства по адресу [email protected] .
К сожалению, мы сталкивались с предыдущими случаями нерешенных дел с этим онлайн-казино. В ряде случаев они предпочитали не вступать в общение по официальным каналам, вместо этого игнорируя наши попытки переговоров.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Петронела, в текстовых сообщениях не указана информация об отправителе, но все они направляют меня на сайт казино spinsdeluxe. Они продвигают бонус, который доступен мне, и это нормально, но не в 4 или 5 утра.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо BarneyTheAngus за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( [email protected] ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, БарниАнгус!
Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы пригласить казино в эту тему.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я закрою жалобу как «неразрешенную», что снизит рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако изменение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Кроме того, казино не имеет лицензии, поэтому я не могу рекомендовать вам обращаться в какой-либо орган по азартным играм. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобится помощь по этому делу или казино попытается связаться с вами ([email protected]). Мне жаль, что я не смог больше помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Павел К
Команда Казино Гуру
Автоматический перевод:
