SpinShark Casino - Учетная запись игрока остается открытой, несмотря на просьбы о ее закрытии.

Здравствуйте, я потерял 6000 фунтов стерлингов в этом месяце, после того как ясно попросил в онлайн-чате и по электронной почте заблокировать меня навсегда и запретить пополнение счета. Меня игнорировали каждый раз. Я просто хотел, чтобы мой аккаунт был закрыт навсегда и никогда не открывался снова. За три месяца я обращался с такой просьбой всего дважды, и они ответили и закрыли его, но только на 24 часа. Мне достаточно было попросить в онлайн-чате открыть его, и все было готово. И это после того, как я сказал, что у меня суицидальные мысли и я разрушаю свою жизнь, не говоря уже о том, что они сделали вывод средств практически невозможным. Мне уже много раз отказывали в выводе средств на тысячи фунтов, и я просил, пока мы разрабатываем необходимую верификацию, пожалуйста, не позволяйте мне делать ставки, но меня просто игнорировали. На запросы о самоблокировке они отвечают бонусом. Честно говоря, это касается не только меня. Попробуйте закрыть этот сайт, если сможете, я вам ничего не плачу. Это возмутительно, насколько они аморальны. Они месяцами говорили мне, что собираются закрыть мой аккаунт. К сожалению, у меня проблемы с самоконтролем, но, пожалуйста, заставьте их удалить все мои данные и забанить меня навсегда. Я прошу об этом уже несколько месяцев. Также, на мой взгляд (не знаю, соответствует ли это закону), они должны вернуть мне потерянные деньги после того, как я несколько раз четко просил забанить меня навсегда и запретить мне вносить деньги на сайт. Они полностью воспользовались моей неосведомленностью и паразитировали на мне.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Упоминали ли вы игровую зависимость или вред, причиняемый азартными играми, в каких-либо запросах на закрытие счета, поданных до 23 июня, когда вы впервые упомянули о суицидальных мыслях? Если да, пожалуйста, перешлите мне электронные письма, в которых упоминались ваши проблемы, связанные с азартными играми, по адресу: [email protected] Просим приложить полные, оригинальные, необрезанные электронные письма, а не только скриншоты.
• Вы прошли полную верификацию KYC в этом казино?
• Не могли бы вы уточнить, в какой период времени вы внесли депозит в размере 6000 фунтов стерлингов, который вы просите вернуть?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника