Игрок из Германии столкнулся с постоянными проблемами с депозитами в Spiritcasino, где несколько сумм на общую сумму €900 и €500 пропали, несмотря на общение со службой поддержки клиентов. Хотя некоторые депозиты в конечном итоге были зачислены после длительных обменов, игрок считал, что неразрешенные средства отражают плохое обращение со стороны казино. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение недостающих средств, в результате чего дело было отмечено как «решенное» командой по рассмотрению жалоб.
SpinSpirit Casino - Игрок сообщает о задержке депозитов в казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 4 900 EUR
SpinSpirit Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Привет,
Я сделал несколько депозитов через Sofort в Spiritcasino, который имеет лицензию в Кюрасао. Сначала у меня не хватало €1500 и €2300. С моего счета сняли деньги, но остаток не был доступен в казино. Когда я спросил, они сказали, что деньги будут возвращены на мой счет, чего не произошло. По словам VIP-менеджера и по согласованию с бухгалтерским отделом, депозит якобы был решен, и через несколько дней он внезапно появился на моем счете в казино. Теперь возникла проблема с €900... тот же сценарий, €400 были зачислены после длительной переписки туда-сюда. €500 депозитов с части декабря все еще отсутствуют! Я снова предоставил свои банковские выписки! Это вина исключительно казино! Это мошенничество.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Дорогой triller02,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Деньги получены! Пожалуйста, закройте дело
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Дорогой triller02,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
