Игрок из Португалии ждал вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. Игрок сообщил, что получил один вывод в размере 500 евро, но ещё два вывода по 500 евро каждый на общую сумму 1000 евро находятся в процессе обработки. После общения с казино и отделом по рассмотрению жалоб проблема была решена, и игрок подтвердил, что жалоба отмечена как решённая.
Spinsy Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 1 500 EUR
Spinsy Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Добрый день. Хочу пожаловаться на казино Spinsy. У меня три вывода средств: один на 500 евро 16-го числа, другой на 500 евро 17-го и еще 500 евро 18-го числа, итого 1500 евро. Я несколько раз обращался в чат, и они говорили, что платежи задерживаются. Я также отправлял электронное письмо, и они отвечали, что задержка наступила, но я думаю, что они не хотят выплачивать выводимые средства. У меня на счету все еще есть 7000 евро джекпота в казино Spinsy, который мне вывели, но у них все еще есть лимит на вывод средств в размере 1500 евро, которые я еще не получил. Серьезно ли это онлайн-казино или нет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, PAULO1876!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, PAULO1876!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Мои выводы из казино Spinsy до сих пор не получены, я пока ничего не получил, я несколько раз связывался с чатом и электронной почтой, но они говорили, что уже поздно, но, видимо, они не хотят платить... Просто ложь, всегда один и тот же разговор.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Уважаемый PAULO1876, спасибо за ответ. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы полностью разобраться в ситуации.
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу задержки вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты. [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Добрый день, это онлайн-казино Spinsy ничего не платит, это просто ложь и обман. Они говорят, что заплатят, но я до сих пор ничего не получил. Это немного странно, я не думаю, что они хотят что-то платить, это просто обман людей.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Уважаемый PAULO1876, не могли бы вы поделиться ссылкой на сайт казино, на которое вы хотите подать жалобу?
Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы процедуру KYC?
Заранее благодарю за ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Добрый день, сегодня мне пришел вывод в размере 500 евро, но еще не выплачены два вывода по 500 евро каждый, в общей сложности 1000 евро, я уже связался с чатом и они сказали, что просрочена выплата, жду, когда они выплатят тысячу евро.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Казино Spinsy выплатило только 500 евро, и впереди еще два вывода по 500 евро каждый, в результате чего общая недостающая сумма составляет 1000 евро.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Добрый день, казино Spinsy выплатило, проблема с тремя выводами решена, спасибо. ...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Уважаемый PAULO1876!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Attila
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Attila
Автоматический перевод:
