Игрок из Германии закрыл свой аккаунт в Spinsy из-за игровой зависимости и попросил не получать рекламные SMS-сообщения и электронные письма. Несмотря на его явную просьбу, он продолжает получать сообщения от казино.
Spinsy Casino - Игрок получает нежелательные сообщения после закрытия аккаунта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 39m 19s
Spinsy Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
вчера
ПереводВсем привет,
У меня был аккаунт в Spinsy, который я закрыл из-за игровой зависимости.
Я прямо попросил их прекратить присылать мне рекламные сообщения и электронные письма. Я постоянно получаю от них сообщения. Они неоднократно связывались со мной по электронной почте и в чате. И вот это началось снова.
Помогите, пожалуйста.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводУважаемый Dakky38xxx,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте.
Для уточнения вашего вопроса и оказания вам надлежащей помощи, пожалуйста, подтвердите следующее:
- Когда вы закрыли свой аккаунт в Spinsy?
- Вы прямо указали в своем запросе, что хотите самостоятельно исключить себя из получения рекламных предложений?
- Вы получили какое-либо подтверждение от Spinsy относительно закрытия вашей учетной записи и вашей просьбы прекратить получение сообщений?
Между тем, если вы явно не запрашивали исключение из получения рекламных сообщений, я рекомендую отправить еще одно электронное письмо в службу поддержки казино и четко подтвердить свой отказ от участия во всех рекламных акциях.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Автоматический перевод:
