Spinsy Casino - Игрок столкнулся с задержкой выплат кэшбэка.

Менеджер VIP-клиентов не отвечал ни на одно электронное письмо или сообщение в течение нескольких месяцев. Ужасное обслуживание клиентов.

Мне уже больше недели должны 675 долларов в виде ежедневного кэшбэка, так как он не был начислен автоматически (это случалось уже несколько раз, и мне приходилось добавлять деньги вручную — другим VIP-менеджером).

Очень разочаровывающее и ужасное обслуживание клиентов.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы со Spinsy Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Доступен ли вам ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
• Откуда берется информация о сумме, подлежащей зачислению?
• Подтвержден ли аккаунт вашего игрока?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино относительно возможности получения кэшбэка? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас