Spinsy Casino - Игрок требует возврата средств после закрытия аккаунта.

Я подаю эту жалобу на казино Spinsy за неоднократное несоблюдение моих просьб об исключении из игры и за хищнические методы удержания клиентов. Я требую полного возврата всех успешно внесенных депозитов после моего первоначального заявления о зависимости, на общую сумму 29 634,30 долларов США.

1. Первоначальное раскрытие информации (18 декабря 2025 г.):

18 декабря 2025 года я отправил в службу поддержки Spinsy электронное письмо с приоритетной задачей и темой: «Удалить мой аккаунт». В тексте письма я прямо заявил: «Ваша компания разрушила мою жизнь и породила зависимость, о которой я даже не мечтал». В соответствии со стандартами ответственной игры, такое четкое раскрытие информации о вреде азартных игр должно было привести к немедленной и окончательной блокировке аккаунта.

2. Мошенническое подтверждение закрытия сделки (23 февраля 2026 г.):

23 февраля 2026 года я получил письменное подтверждение от VIP-менеджера Виктора о том, что мой счет был «закрыт». Это было мошенническое введение в заблуждение. Несмотря на это официальное уведомление о закрытии, казино не заблокировало мой платежный шлюз и продолжало принимать и зачислять дополнительные депозиты на сумму 10 214,30 долларов США с этой даты до мая 2026 года.

3. Хищническое удержание VIP-клиентов:

Вместо того чтобы удовлетворить мою просьбу об удалении аккаунта, VIP-менеджеры Леон, Марк и Амели целенаправленно предлагали мне денежные бонусы, чтобы подтолкнуть меня к дальнейшей азартной игре. У меня есть видеодоказательства от 18 мая 2026 года, на которых менеджер Амели предлагает мне бонус в размере 500 долларов специально для того, чтобы предотвратить закрытие аккаунта, несмотря на ранее заявленную мной зависимость.

4. Подтвержденные финансовые документы:

Я предоставил подробную видеозапись истории платежей, полученную непосредственно из кассы Spinsy.com. Я проверил эти данные и включил только транзакции со статусом «Депозит зачислен». Общая сумма этих успешных депозитов с 18 декабря 2025 года по настоящее время составляет ровно 29 634,30 долларов США.

Мне известно о других успешно разрешенных случаях на этом форуме, связанных с аналогичным поведением этого продавца (например, дело с идентификатором: Veekey2026), и я прошу вашей помощи в справедливом разрешении этого вопроса.

Все подтверждающие документы предоставляются по запросу, включая видеозапись истории платежей и всю переписку по электронной почте с 18 декабря по май, содержащую многочисленные просьбы закрыть счет, а также сообщения о том, что мой счет закрыт. В настоящее время он все еще открыт.

Спасибо за ваше время и помощь.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Здравствуйте, большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникли негативные впечатления от казино Spinsy. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы предоставить хронологию событий? В частности, когда казино закрыло ваш счет и когда вы в последний раз вносили депозит?
• Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы верификацию KYC в этом казино?
• Если возможно, не могли бы вы прислать подтверждение ваших депозитов? Вы можете связаться со мной по электронной почте: [email protected] Или же вы можете разместить скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила