Spinsy Casino - Казино Spinsy задерживает вывод средств игрокам.

Всем привет,

Похоже, у меня та же проблема, что и в одной из тем, которую я только что прочитал. Раньше у меня никогда не было проблем с выводом средств со Spinsy.com, до сегодняшнего дня, что, как я предполагаю, связано с тем, что я выиграл много денег с депозита в 100 долларов? Каждый раз, когда я пытаюсь вывести деньги с лимитом в 800 долларов, так как мой уровень низкий, Spinsy просто отменяет запрос, даже не дождавшись его одобрения…

Всё, что они мне сказали, это то, что проблема в платежном провайдере, что, по логике вещей, относится к ним, а не ко мне, поскольку я являюсь получателем платежа... В любом случае, я позвонил в свой банк, и они вообще не видят никаких транзакций, пытающихся поступить на мой счет.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы со Spinsy Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Доступен ли ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
• Когда была подтверждена ваша учетная запись?
• Когда в последний раз вам удавалось вывести выигрыш из казино?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет, Томас!

Да, доступ есть, я могу войти в систему без проблем.

Мой аккаунт не подтвержден, при попытке подтверждения появляется сообщение о том, что это не требуется.

Мне удалось успешно вывести 307 новозеландских долларов (или 256 австралийских долларов), как вы можете видеть на скриншоте, который я отправляю по электронной почте, поскольку это проще, чем загружать деньги сюда. Я также отправил вам 4 скриншота с вопросами, которые вы мне задавали.

С уважением

Макс Дж.

Спасибо за ответ.

Удалось ли казино урегулировать проблему с провайдером и обработать ли часть или весь ваш выигрыш?

Пожалуйста, дайте мне знать.

Нет, не отменили. В прошлый раз, когда я пыталась вывести деньги, транзакция снова была аннулирована. Добавила фотографию в качестве подтверждения даты.

Уважаемый Jonesy99,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Муньей. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Томас

Дорогой Джонси99

Мне очень жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в казино. Благодарю вас за то, что вы обратили наше внимание на этот вопрос.

Я свяжусь с казино от вашего имени и сделаю все возможное, чтобы обеспечить справедливое и своевременное разрешение ситуации. Если в ходе моей оценки потребуется дополнительная информация или документы, я сообщу вам об этом.

На данном этапе я хотел бы пригласить представителя казино Spinsy присоединиться к обсуждению и высказать свои комментарии по этому вопросу.

Уважаемое казино Spinsy!

Пожалуйста, ознакомьтесь с жалобой игрока и поделитесь своими комментариями по поднятым вопросам. При необходимости, пожалуйста, укажите любую соответствующую информацию или доказательства, которые могут помочь прояснить обстоятельства данного дела.

Заранее благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.

Приветствую всех,

Спасибо за обращение.

Просим вас уведомить нас о том, что в настоящее время мы рассматриваем ваше дело и сообщим вам о дальнейших изменениях, как только получим дополнительную информацию.

Мы ценим ваше обращение по этому вопросу.

С уважением,

Колючий

Казино Спинси

Большое спасибо за ответ и готовность рассмотреть этот вопрос. Буду очень признателен, если вы сообщите мне о результатах, как только рассмотрение будет завершено.

Приветствую всех,

Спасибо за терпение.

Мы хотели бы сообщить вам, что после рассмотрения вашего дела соответствующим отделом было подтверждено, что ваши выплаты запланированы и будут обработаны в ближайшее время.

Приносим извинения за возможные задержки, так как в настоящее время мы получаем большое количество запросов на вывод средств.

С уважением,

Колючий

Казино Спинси

Большое спасибо за информацию. С нетерпением жду разрешения ситуации с жалобой.

Jonesy99

Буду признателен за информацию о поступлении средств. Держите меня в курсе.

Здравствуйте! Подтверждаю, что запрос на вывод средств принят, скриншот прилагается.

Просто жду, когда деньги поступят на счет.

Jonesy99

Спасибо за обновление информации. Пожалуйста, подтвердите поступление средств на ваш счет, как только они поступят.

Оплата поступила, спасибо за помощь!

Приветствую всех,

Спасибо за терпение.

Мы хотели бы сообщить вам, что вывод средств от игрока успешно завершен.

С уважением,

Колючий

Уважаемый Jonesy99,

Мы рады сообщить, что ваша проблема решена, и мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Надеемся, что предоставленные нами предложения и объяснения помогли вам разобраться в проблеме. Если у вас возникнут какие-либо трудности с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем чаевые. Однако, если вы могли бы уделить минутку и поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , мы будем вам очень благодарны. Ваш честный отзыв и любые предложения по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и урегулирования споров будут бесценны. Ваша обратная связь также может быть полезна другим, кто рассматривает возможность обратиться к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю вас за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Мунья Шумба

Casino.Guru