Spinsy Casino - Казино Spinsy задерживает вывод средств игрокам.

Всем привет,

Похоже, у меня та же проблема, что и в одной из тем, которую я только что прочитал. Раньше у меня никогда не было проблем с выводом средств со Spinsy.com, до сегодняшнего дня, что, как я предполагаю, связано с тем, что я выиграл много денег с депозита в 100 долларов? Каждый раз, когда я пытаюсь вывести деньги с лимитом в 800 долларов, так как мой уровень низкий, Spinsy просто отменяет запрос, даже не дождавшись его одобрения…

Всё, что они мне сказали, это то, что проблема в платежном провайдере, что, по логике вещей, относится к ним, а не ко мне, поскольку я являюсь получателем платежа... В любом случае, я позвонил в свой банк, и они вообще не видят никаких транзакций, пытающихся поступить на мой счет.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы со Spinsy Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Доступен ли ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
• Когда была подтверждена ваша учетная запись?
• Когда в последний раз вам удавалось вывести выигрыш из казино?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет, Томас!

Да, доступ есть, я могу войти в систему без проблем.

Мой аккаунт не подтвержден, при попытке подтверждения появляется сообщение о том, что это не требуется.

Мне удалось успешно вывести 307 новозеландских долларов (или 256 австралийских долларов), как вы можете видеть на скриншоте, который я отправляю по электронной почте, поскольку это проще, чем загружать деньги сюда. Я также отправил вам 4 скриншота с вопросами, которые вы мне задавали.

С уважением

Макс Дж.

Спасибо за ответ.

Удалось ли казино урегулировать проблему с провайдером и обработать ли часть или весь ваш выигрыш?

Пожалуйста, дайте мне знать.

Нет, не отменили. В прошлый раз, когда я пыталась вывести деньги, транзакция снова была аннулирована. Добавила фотографию в качестве подтверждения даты.

Уважаемый Jonesy99,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Муньей. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Томас

Дорогой Джонси99

Мне очень жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в казино. Благодарю вас за то, что вы обратили наше внимание на этот вопрос.

Я свяжусь с казино от вашего имени и сделаю все возможное, чтобы обеспечить справедливое и своевременное разрешение ситуации. Если в ходе моей оценки потребуется дополнительная информация или документы, я сообщу вам об этом.

На данном этапе я хотел бы пригласить представителя казино Spinsy присоединиться к обсуждению и высказать свои комментарии по этому вопросу.

Уважаемое казино Spinsy!

Пожалуйста, ознакомьтесь с жалобой игрока и поделитесь своими комментариями по поднятым вопросам. При необходимости, пожалуйста, укажите любую соответствующую информацию или доказательства, которые могут помочь прояснить обстоятельства данного дела.

Заранее благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.

Приветствую всех,

Спасибо за обращение.

Просим вас уведомить нас о том, что в настоящее время мы рассматриваем ваше дело и сообщим вам о дальнейших изменениях, как только получим дополнительную информацию.

Мы ценим ваше обращение по этому вопросу.

С уважением,

Колючий

Казино Спинси

Большое спасибо за ответ и готовность рассмотреть этот вопрос. Буду очень признателен, если вы сообщите мне о результатах, как только рассмотрение будет завершено.