Игрок из Австралии утверждал, что игра не активировала функцию после выпадения шести монет, несмотря на наличие скриншотов выигрышного вращения. Он получил автоматические ответы от службы поддержки и обратился за помощью в решении этой проблемы. Команда по рассмотрению жалоб продлила период общения для ответа, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия ответа на запросы относительно конкретной функции и дополнительных деталей, необходимых для расследования.
Spinsy Casino - Несмотря на доказательства, выигрыш игрока отклонен.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: A$150
Spinsy Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
ПереводИгра должна была активировать функцию, когда выпали шесть монет, но функция не активировалась. Теперь казино заявляет, что нет выигрышей, связанных с жалобой. Я думаю, что они не соответствуют тому, о чем я говорю. У меня есть скриншоты выигрышного вращения и все связанные с ним подробности. Однако я получаю автоматические ответы от службы поддержки. Мне нужна ваша помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
ПереводДорогой odinbuck2,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить любые подтверждающие доказательства, такие как видео, возможно, историю вашей игры с точным временем инцидента, а также любые соответствующие сообщения [email protected] ? Вы прекратили играть сразу после инцидента?
А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет вам понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в процессе.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать расследование этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.
С нетерпением жду вашего ответа. Заранее спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
ПереводЯ переслал запрошенную информацию на указанный выше адрес электронной почты. Если вам потребуется что-то еще, не стесняйтесь обращаться.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
ПереводСпасибо за ваши письма.
Не могли бы вы уточнить, какая именно функция должна была активироваться во время спорного игрового раунда?
Если вы имеете в виду функцию Hold & Win, я просмотрел информацию об игре и обнаружил следующее условие:
Пять или более разбросанных символов BONUS и хотя бы один символ COLLECT запускают ФУНКЦИЮ HOLD & WIN.
На предоставленном вами снимке экрана нет видимого символа COLLECT. Исходя из этого, похоже, что функция могла не сработать в этом конкретном раунде. Я был бы признателен, если бы вы могли подтвердить это или предоставить дополнительные детали для прояснения.
Автоматический перевод:
