Игрок из Германии запросил удаление аккаунта из-за игровой зависимости, что было подтверждено казино. Однако недавно он столкнулся с агрессивной рекламой и обнаружил, что может снова войти в свой аккаунт, что, по его мнению, нарушает правила казино. Он требует возврата депозитов в размере 882 евро и окончательного удаления аккаунта.
Spinsy Casino - Учетная запись игрока была восстановлена по его просьбе.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
3d 21h 28m 46s
Spinsy Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод7 июля 2025 года я обратился в службу поддержки с просьбой удалить мою учетную запись из-за игровой зависимости. 9 июля 2025 года я получил электронное письмо с подтверждением удаления моей учетной записи.
Недавно я постоянно получал от казино рекламные SMS и электронные письма с предложениями бонусов. К сожалению, меня ввели в заблуждение, и я смог без проблем войти в систему. На мой взгляд, казино явно нарушило свои правила. Мой аккаунт вообще не следовало открывать, особенно с такой агрессивной рекламой. Поэтому я требую возврата моих депозитов и окончательного удаления моего аккаунта. Сумма депозитов составляет 882 евро.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводЗдравствуйте, большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникли негативные впечатления от казино Spinsy. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Пожалуйста, подтвердите, прошли ли вы верификацию KYC в этом казино.
- У вас по-прежнему есть доступ к своему аккаунту?
- Не могли бы вы переслать мне ваш первоначальный запрос на самоисключение? Вы можете связаться со мной по электронной почте: [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
