Spinsy Casino - Выплата игроку задерживается.

Я запросил выплату 29 января, она все еще обрабатывается, с их стороны ничего не произошло. Они сказали, что мне выплатят в рабочие дни, прошло уже более 10 дней, а поддержка просто отправляет те же записанные сообщения в чате и по электронной почте, что мне нужно набраться терпения. Они нарушили свои собственные условия и украли мои деньги

Дорогие лисадави,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

привет Вероника

Это моя первая попытка вывода средств из казино. Я не играл и не добавлял никаких бонусов, это был просто мой прямой депозит. У меня есть все удостоверения личности и документы, необходимые для KYC, однако они не позволяют мне даже подтвердить мой аккаунт, поскольку на вкладке проверки указано, что мой аккаунт не требует проверки и чтобы наслаждаться их играми.

Не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или вы делали ставки на спорт?

Это были слоты. После этой жалобы казино наконец выплатило мне

Рад слышать, что вы получили свой выигрыш. Можем ли мы считать ваш случай решенным или есть что-то еще, с чем мы можем вам помочь? Пожалуйста, дайте мне знать.

Да, это решено, спасибо за помощь.

Дорогие лисадави,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника Фриц

Казино.Гуру