Spinsy Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Я выиграл €22,000 на слоте 3 Oaks Gaming, играя в Spinsy Casino. Мой игровой процесс был честным, полностью соответствующим правилам, и у меня есть полная видеозапись в качестве доказательства.

Несмотря на то, что в моем аккаунте указано «никакой верификации не требуется», казино ограничивает мой вывод всего €200, без объяснений и официального сообщения о каких-либо ограничениях. Это напрямую противоречит их собственным Условиям и положениям, которые устанавливают более высокие лимиты вывода в день и в месяц.

Я внес депозит, используя законный банковский счет Revolut, с помощью виртуальной одноразовой карты, которая была принята без проблем. Теперь, когда дело доходит до снятия, меня ограничивают и задерживают неоправданно.

Я обращался в их службу поддержки несколько раз и получал неопределенные ответы или вообще их не получал. Я начинаю верить, что это попытка избежать выплаты крупных законных выигрышей.

Если эта проблема не будет решена быстро, я готов пойти на дальнейшее усугубление ситуации, включая подачу официальной жалобы провайдеру 3 Oaks Gaming, Revolut и в органы по защите прав потребителей ЕС.

Я прошу, чтобы мои 22 000 евро были разблокированы в полном объеме или, по крайней мере, чтобы мне немедленно был предоставлен четкий и справедливый план вывода средств.

Здравствуйте, thodoris1997!

Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб


PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.

Дорогая Доминика,

Спасибо за ваш ответ и рассмотрение моего дела.

Я хотел бы пояснить, что:

Они не просили меня пройти проверку, они сказали, что им не нужна проверка.

Я не получил одобрения или обработки по моим выводам средств.

Более того, команда поддержки Spinsy не дает никаких содержательных ответов, только расплывчатые ответы и обещания эскалации без результатов. Очевидно, что это не техническая задержка, а скорее преднамеренная попытка задержать или избежать оплаты.

Я прошу Casino Guru немедленно вмешаться. Я также готовлюсь подать официальные жалобы в Revolut и органы ЕС по защите прав потребителей, если это не будет решено быстро.

Еще раз спасибо за вашу помощь и поддержку.

Thodoris1997

Уважаемый гуру казино,

Я хотел бы добавить важное обновление.

Сегодня истекают 3 полных рабочих дня, которые Spinsy Casino требует для обработки запросов на вывод средств. Согласно их собственным условиям и ответам службы поддержки, которые я получил, мой вывод должен был быть уже рассмотрен и одобрен.

Однако ранее сегодня я не мог войти в свой аккаунт более часа. Это произошло как раз в тот момент, когда я ожидал, что вывод средств будет завершен. Хотя в конечном итоге мне удалось снова получить доступ к своему аккаунту, эта задержка только усиливает растущую обеспокоенность по поводу этой ситуации и приверженности казино принципам прозрачности и справедливого отношения к игрокам.

До сих пор нет одобрения моего отзыва, нет прогресса и нет веских объяснений задержек. Я продолжаю получать общие ответы, хотя обещанные сроки уже превышены.

Я настоятельно прошу Casino Guru немедленно вмешаться для решения этого вопроса и обеспечения соблюдения прав игроков.

Еще раз спасибо за вашу поддержку.

Искренне,

thodoris1997

Уважаемая команда Casino Guru,

Я официально прошу вашего немедленного вмешательства, поскольку казино Spinsy продолжает необоснованно блокировать мой вывод средств, несмотря на полное согласие с моей стороны.

Для уточнения:

Я предоставил все запрошенные документы, включая:

Официальное подтверждение адреса

Заполните выписки по банковским операциям для каждой одноразовой карты, использованной для внесения средств.

Эти карты уже принимались платформой для успешных депозитов.

В их Условиях и положениях нет никаких упоминаний о запрете одноразовых карт или о необходимости дополнительной проверки права собственности после принятия средств.

Несмотря на это, Spinsy по-прежнему требует нерелевантную или избыточную документацию, явно в качестве тактики задержки и избежания выплат. Эти повторяющиеся запросы документов — особенно для карт, которые больше не существуют и уже использовались — не служат никакой реальной цели проверки и, по-видимому, являются чисто обструкционистскими.

Теперь он уже давно вышел за рамки обещанного окна обработки в 3 рабочих дня. Эта ситуация не только неэтична, она нарушает те самые политики, которым они, как утверждается, следуют.

На этом этапе ваше вмешательство срочно необходимо для защиты прав игроков и обеспечения честной практики казино Spinsy. Я также готовлю публичное освещение в греческих СМИ и среди создателей, а также жалобы на регулирующие органы.

Заранее благодарю за поддержку. По запросу готов предоставить всю документацию и переписку.

С наилучшими пожеланиями,

Феодорос

Уважаемый thodoris1997, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Не могли бы вы прислать нам всю переписку, которую вы вели с казино Spinsy, включая электронные письма и беседы в чате?

Есть ли в настоящее время на вашем счете ожидающие снятия? Если да, не могли бы вы прислать нам скриншот вашей страницы снятия?

Играли ли вы с каким-либо активным бонусом, когда выиграли €22 000, или это были исключительно средства с вашего реального денежного баланса?

Также, не могли бы вы подробнее рассказать о ежедневном лимите вывода в размере €200? Казино сообщило вам об этом в письменном виде? Если да, то могли бы вы отправить нам это сообщение или скриншот, где этот лимит упоминается?

Дорогая Доминика,

Спасибо за ваше внимание.

Вот мои ответы на ваши вопросы:

Да, в настоящее время у меня есть ожидающий вывод €900, который я запросил примерно 15 дней назад, и я не получил ни одного евро до сих пор. Статус по-прежнему отображается как «Ожидание» в моем аккаунте.

Средства были выиграны исключительно на реальные деньги, без каких-либо активных бонусов или акционных балансов.

Что касается лимитов на вывод средств: казино устно сообщило мне, что максимальный дневной лимит вывода составляет €1000. Однако пока мне разрешили запросить только €900. Я не получал никаких письменных подтверждений, и этот лимит нигде публично не указан на их сайте или в условиях.

Пожалуйста, дайте мне знать, куда я могу отправить все электронные письма, скриншоты и историю транзакций для поддержки моего дела. Я с радостью перешлю все.

С нетерпением ждем вашей помощи,

С наилучшими пожеланиями,

Феодорос

Уважаемый thodoris1997, пожалуйста, отправляйте электронные письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты: [email protected] или опубликуйте скриншоты здесь.

Дорогая Доминика,

Еще раз спасибо за вашу поддержку.

Чтобы проинформировать вас о ситуации:

Я получил частичную выплату в размере около 1000 евро от Spinsy из общей суммы баланса в размере 22 000 евро.

Однако четкого графика выплат и последовательной коммуникации с их стороны не было.

Недавно они сообщили мне, что срок действия моего паспорта истекает через 15 дней, и что им потребуется новый паспорт, чтобы мой аккаунт был подтвержден.

В то же время я уже предоставил действительный национальный идентификатор и действительные водительские права ЕС — оба официальных документа, выданных правительством, — но они были отклонены без надлежащего обоснования. Я не получил надлежащего ответа о том, почему они не были приняты.

Несмотря на это, я уже принял меры и подал заявление на получение нового паспорта до истечения срока действия текущего, чтобы добросовестно выполнить их просьбу.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вы хотите:

Скриншоты этого сообщения,

Или изображения из моего аккаунта, показывающие статус вывода средств и задержки.

Я с радостью предоставлю вам любую необходимую информацию для поддержки этого дела.

С наилучшими пожеланиями,

Феодорос

Большое спасибо, thodoris1997, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Яне ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогой thodoris1997,

Меня зовут Яна, и с этого момента я помогу вам разрешить вашу жалобу. Мне жаль слышать, что ваш вывод средств был задержан. Я свяжусь с казино и сделаю все возможное, чтобы решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Spinsy Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.

Уважаемое казино, не могли бы вы назвать причину, по которой вывод средств игрока до сих пор не обработан?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Дорогая Яна,

Спасибо за ваш ответ и помощь в рассмотрении моей жалобы.

Я хотел бы предоставить вам полную информацию о ситуации, а также все соответствующие скриншоты и переписку со службой поддержки Spinsy.

Пока что я получил только около €2000 из более чем €22000 общего выигрыша. Несмотря на соблюдение всех процедур и инструкций, казино продолжает навязывать необъяснимые задержки.

Конкретно:

У меня есть два запроса на вывод средств по 500 евро каждый, которые ожидают рассмотрения около 5 дней, но безрезультатно.

Хотя ранее я сохранил свои платежные данные на платформе, они внезапно были удалены, и мне пришлось заново вводить всю банковскую информацию.

Spinsy также сообщил мне, что срок действия моего паспорта истекает через 15 дней, и использовал это как причину для потенциального ограничения моего аккаунта. Однако я уже отправил и греческое удостоверение личности, и водительские права на проверку и не получил ответа.

Я уже подал заявление на получение нового паспорта в паспортный отдел, чтобы обеспечить бесперебойный доступ и соблюдение требований.

Я прошу вас принять все эти факты во внимание и прилагаю большое количество скриншотов, подтверждающих масштабы задержек и отсутствия связи со Spinsy.

Еще раз спасибо за вашу поддержку и усилия. Я остаюсь в вашем распоряжении для любых дальнейших разъяснений.

Искренне,

Теодорос Зевгарас

Дорогой thodoris1997,

Я понимаю ваше разочарование. Дайте казино немного времени, чтобы ответить на вашу публичную жалобу. Я сделаю все возможное, чтобы вы получили свой выигрыш.

Приветствую всех,

Приносим извинения за ожидание.

Обратите внимание, что 2 ожидающих запроса на вывод средств были сделаны 27.05.2025 и 28.05.2025. Обратите внимание, что последний завершенный вывод средств был зачислен сегодня с приемлемой задержкой.

Обратите внимание, что в соответствии с нашими Условиями и положениями 6.15: «Запросы на вывод средств обрабатываются финансовым отделом в течение 3 (трех) рабочих дней с момента подачи запроса и/или 3 (трех) рабочих дней с момента оплаты последнего запроса на вывод средств при условии соблюдения всех прочих условий и завершения проверок, как указано в Условиях. Агенты финансового отдела обрабатывают запросы на вывод денежных средств с 6:00 до 17:00 по Гринвичу с понедельника по пятницу».

Мы ценим ваше понимание в этом вопросе.

С уважением,

Команда Spinsy

Уважаемая служба поддержки Spinsy!

Спасибо за ваш ответ. Я признаю текущий статус моих двух ожидающих выводов. Однако я должен подчеркнуть следующее:

Вывод средств от 27.05 уже превысил 3 полных рабочих дня, и по вашим же условиям он уже должен был быть обработан.

Напоминаю, что мой предыдущий вывод средств был зачислен только сегодня, несмотря на то, что был подан несколько дней назад, что доказывает наличие повторяющихся задержек.

Пожалуйста, предоставьте:

Четкое подтверждение того, когда именно будут обработаны ожидаемые выводы средств.

Объяснение того, почему предыдущие задержки имели место, несмотря на соблюдение всех условий с моей стороны.

Я уже предоставил все необходимые документы, удостоверяющие личность, включая мое новое национальное удостоверение личности, и прошу вас также подтвердить их одобрение.

PS: Я уже предоставил все необходимые документы, удостоверяющие личность, включая паспорт, греческое национальное удостоверение личности и водительские права. Из них вы одобрили только паспорт, срок действия которого истекает через 20 дней. Несмотря на то, что я предоставил действительные и активные документы (удостоверение личности и водительские права), вы их не одобрили.

Чтобы избежать возможных юридических споров или дальнейших задержек, я уже подал заявление на новый паспорт, задолго до истечения срока действия. Кроме того, вчера я отправил вам свое недавно выданное греческое удостоверение личности, которое является официальным и действительным и теперь должно быть одобрено без промедления. Я выполнил все юридические и процедурные требования, и теперь ожидаю того же от вашей платформы.

Спасибо,

Феодорос

Дорогой thodoris1997,

каков текущий остаток задолженности?

Дорогая Яна,

Спасибо за ваше сообщение.

Текущий остаток на моем счете Spinsy составляет 16 500,39 евро,

Кроме того, в настоящее время у меня есть три ожидающих вывода средств на общую сумму 1200 евро:

500 евро

500 евро

200 евро

Все три еще ожидают рассмотрения.

Если вам понадобится что-то еще, дайте мне знать.

С уважением,

Феодорос

Уважаемый представитель Spinsy Casino,

Когда будут обработаны запросы на вывод средств игроками?

Дорогая Яна,

Я хотел бы выразить серьезную обеспокоенность по поводу продолжающихся задержек с проверкой моего нового удостоверения личности.

Прошло уже три полных рабочих дня с тех пор, как я отправил свой новый официальный греческий ID, и документ все еще остается непроверенным. Согласно собственной политике поддержки Spiny, такие проверки не должны занимать так много времени.

Позвольте мне напомнить Spinsy, что я уже отправил:

Мой греческий национальный идентификатор

Мои водительские права

Мой паспорт (который был принят, но срок действия которого скоро истекает)

Кроме того, несколько дней назад я подал новое греческое удостоверение личности и в настоящее время жду свой новый паспорт, на который я заранее подал заявление до истечения срока его действия.

Нет оправдания таким чрезмерным задержкам проверки. Особенно, когда €16,500.39 остаются на моем счете, а €1,200 в ожидании вывода остаются в подвешенном состоянии без какого-либо явного прогресса.

Эти задержки серьезно подрывают доверие к платформе и не будут терпеться бесконечно.

Пожалуйста, отнеситесь к этому вопросу со всей необходимой срочностью и профессионализмом.

С уважением,

Феодорос

Дорогой thodoris1997,

Я понимаю ваше разочарование. Казино все еще может ответить в ветке жалоб. Надеюсь, они объяснят задержку в обработке ожидающего вывода.

Приветствую всех,

Приносим извинения за причиненные неудобства.

Обратите внимание, что счет игрока проверен, и вывод средств осуществляется с доступной задержкой. В настоящее время было сделано 2 попытки вывода средств: 30 мая и 2 июля. Обратите внимание, что суббота и воскресенье — нерабочие дни.

В соответствии с нашими Условиями и положениями 6.15: «Запросы на вывод средств обрабатываются финансовым отделом в течение 3 (трех) рабочих дней после подачи запроса и/или 3 (трех) рабочих дней после оплаты последнего запроса на вывод средств, при условии соблюдения всех прочих условий и завершения проверок, как указано в Условиях. Агенты финансового отдела обрабатывают запросы на вывод денежных средств с 6:00 до 17:00 по Гринвичу с понедельника по пятницу».

Мы ценим ваше понимание.

С уважением,

Команда Spinsy

Приветствую всех,

Обратите внимание, что запросы на вывод средств, поданные 27, 28 и 29 мая, были успешно выполнены с нашей стороны.

Мы ценим ваше терпение.

С уважением,

Команда Spinsy

Уважаемая команда Spinsy Casino,

Спасибо за ваши недавние ответы. Однако я хотел бы подчеркнуть несколько очень важных моментов:

Каждый раз, когда здесь публикуется сообщение, обрабатывается один вывод. Это говорит о том, что действия предпринимаются только при наличии внешнего давления, что разочаровывает.

Кроме того, прошло 6–7 дней с тех пор, как я отправил свою новую национальную идентификационную карту, и она все еще не одобрена. Согласно вашей собственной политике проверки, этот процесс не должен занять более 3 рабочих дней.

Я любезно прошу вас одобрить мой новый ID и обработать мои выводы без дальнейших задержек. Я предоставил все необходимое и полностью выполнил ваши условия.

Заранее спасибо.

Феодорос

Уважаемый гуру казино,

Становится все более очевидным, что намерение состоит в том, чтобы отложить проверку еще на 10 дней, пока не истечет срок действия моего паспорта, чтобы можно было закрыть мой счет под предлогом недействительности документов.

Однако я уже предоставил действительный национальный идентификатор и действительные водительские права, и ни один из них не был одобрен или признан до сих пор — что ясно показывает ваши намерения. Через 2–3 дня я также предоставлю свой новый паспорт.

На данный момент я предоставил:

одно действительное удостоверение личности, выданное правительством (греческое удостоверение личности),

одно действительное водительское удостоверение,

и очень скоро новый действующий паспорт.

Нет никаких оснований утверждать, что мой аккаунт не имеет надлежащих подтверждающих документов.

Я прошу Casino Guru немедленно принять меры по данному вопросу.

Спасибо,

Тодорис

Уважаемая команда Casino Guru,

Я хотел бы официально сообщить вам, что я только что отправил свой новый паспорт в Spinsy, задолго до истечения срока действия моего предыдущего. Это означает, что теперь у казино нет никаких оснований утверждать, что на моем счете отсутствует действующая идентификация.

Подводя итог:

Я уже предоставил свое греческое национальное удостоверение личности, водительские права и старый паспорт.

Приняли только паспорт, хотя срок его действия истекал через несколько дней.

Я заранее подал заявку на новый действующий паспорт до истечения срока действия предыдущего.

Все документы, удостоверяющие личность, теперь актуальны, и у Spinsy нет оснований заморозить или закрыть мой аккаунт из-за проблем с проверкой.

Пожалуйста, примите во внимание эту запись на случай будущих попыток со стороны казино задержать или заблокировать доступ к моим средствам.

Еще раз спасибо за вашу поддержку.

PS: Чтобы избежать возможных недоразумений, я хотел бы уточнить, что ранее я подал свое старое удостоверение личности. Однако, поскольку это была старая версия, я заранее подал заявку и получил новое удостоверение личности и новый паспорт, чтобы гарантировать отсутствие задержек или проблем с проверкой моей личности. Все эти действия были предприняты до истечения срока действия предыдущих документов, и теперь обновленные документы были полностью отправлены.

С уважением,

Тодорис

Дорогой thodoris1997,

спасибо за обновление. Каков текущий баланс в ожидании? Вы получили какие-либо из представленных выводов?

Дорогая Яна,

Спасибо за ваше внимание.

Текущий остаток на моем счете Spinsy составляет 15 500,39 евро.

Также на данный момент у меня есть три активных запроса на вывод средств на общую сумму 1000 евро:

400 евро

100 евро

500 евро

С уважением,

Тодорис

Уважаемая команда Casino Guru,

Я хотел бы сообщить вам, что, хотя я уже предоставил все необходимые для проверки документы, включая мое новое удостоверение личности, мой новый паспорт и мои водительские права, Spinsy еще не проверил ни один из них, в то время как срок действия моего старого паспорта истекает через 3–4 дня.

Их собственная политика четко гласит, что документы должны быть проверены в течение 3 рабочих дней, срок, который уже прошел без каких-либо обоснованных объяснений. Я все подал вовремя, и нет никаких оправданий для продолжающейся задержки.

Более того, я заметил, что каждый раз, когда я публикую здесь информацию или обновляю свое дело, они обрабатывают только одну заявку на вывод средств, что усиливает впечатление, что они намеренно тянут время до истечения срока действия моего текущего паспорта.

Эта стратегия явно влияет на меня и подвергает мои средства риску. Я настоятельно рекомендую вам учесть все вышесказанное, поскольку это, по-видимому, намеренная задержка, которая может привести к блокировке аккаунта, хотя я предпринял все необходимые действия, чтобы оставаться в соответствии с требованиями.

P.S.:

Сегодня пятница. Я отправил свою старую идентификационную карту больше месяца назад, мой новый паспорт был отправлен в понедельник (то есть уже прошло пять рабочих дней), а моя новая идентификационная карта была отправлена примерно 10 дней назад.

Однако ни один из этих документов пока не был проверен. Единственный документ, который был одобрен, — мой старый паспорт, срок действия которого истекает в следующий понедельник. Нет абсолютно никаких обоснованных причин для этой задержки.

Спасибо за вашу поддержку,

Теодорос Зевгарас

Уважаемый представитель Spinsy Casino,

не могли бы вы пояснить, что является причиной задержек в проверке документов игроков?

Уважаемая команда Casino Guru,

Я хотел бы уточнить сроки подачи моих документов, все из которых я уже отправил вам по электронной почте:

Я подал новое удостоверение личности 28 мая.

Ранее, 16 мая, я отправил свое старое удостоверение личности, водительские права, подтверждение места жительства, подтверждение права собственности на телефон и договор аренды.

Мой новый паспорт был подан 3 июня, за несколько дней до истечения срока действия текущего.

Несмотря на то, что я все отправил вовремя, Spinsy постоянно избегает подтверждения того, одобрены ли мои последние документы. Вместо того, чтобы ответить четко, они отвечают расплывчатыми или уклончивыми сообщениями.

Обратите внимание: я уже предоставил Casino Guru всю необходимую информацию и документы и рассчитываю на вашу поддержку, чтобы гарантировать справедливое и прозрачное разрешение этой ситуации.

Спасибо,

Теодорос Зевгарас

Приветствую всех,

Приносим извинения за причиненные неудобства.

После тщательного изучения вашего аккаунта мы хотели бы уточнить, что процесс проверки уже завершен. Все необходимые документы были представлены, оценены и одобрены в полном соответствии с нашими внутренними процедурами и применимыми правилами.

Также примите во внимание, что игроки продолжают выводить выигрыши, что было бы невозможно без прохождения верификации.

Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Spinsy

Дорогая команда Spinsy,

Спасибо за ваш ответ и разъяснения.

Чтобы официально подтвердить для протокола, я подал свою новую идентификационную карту 28 мая, а новый паспорт — 3 июня, задолго до истечения срока действия моего предыдущего паспорта. Несмотря на это, я не получил подтверждения того, что новые документы были официально одобрены.

Пожалуйста, уточните, были ли одобрены также и новые документы, так как это важно для обеспечения постоянного доступа к моему аккаунту после истечения срока действия старого паспорта.

Спасибо еще раз,

Теодорос Зевгарас

Уважаемый гуру казино,

Просто чтобы все документировать:

Я предоставил Spinsy следующие документы:

Старое удостоверение личности, водительские права, подтверждение места жительства и права собственности на телефон на 16 мая.

Новое удостоверение личности 28 мая

Новый паспорт 3 июня, задолго до истечения срока действия старого

Хотя служба поддержки подтвердила, что моя учетная запись проверена и никаких дальнейших действий не требуется, я должен отметить, что они так и не дали четкого подтверждения того, были ли вновь представленные документы (удостоверение личности и новый паспорт) индивидуально рассмотрены и одобрены.

Это сообщение просто для протокола, на случай возникновения будущих проблем. Спасибо за вашу постоянную поддержку.

С уважением,

Феодорос

Дорогой thodoris1997,

Ваша учетная запись была тщательно проверена соответствующим отделом и сверена с ранее отправленными документами.

Мы надеемся, что это поможет вам прояснить этот вопрос.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Spinsy.

Уважаемый Casino Guru и команда Spinsy,

Спасибо за ваши ответы.

Однако я должен отметить, что Spinsy продолжает туманно ссылаться на «ранее отправленные документы», не давая четкого подтверждения того, были ли мои последние идентификационные документы действительно проверены.

Для справки:

16 мая я предоставил свое старое удостоверение личности, водительские права, подтверждение места жительства, свидетельство о праве собственности на телефон и договор аренды.

28 мая я подал новое национальное удостоверение личности.

3 июня я подал новый паспорт, так как срок действия старого истекает 10 июня (сегодня).

Несмотря на все эти проактивные шаги, Spinsy так и не подтвердила официально одобрение нового удостоверения личности и нового паспорта. Они продолжают ссылаться на старые документы вместо того, чтобы заняться текущими и срочными.

Согласно собственной политике Spinsy, проверка документов должна быть завершена в течение трех рабочих дней. Этот срок явно прошел, и я считаю неприемлемым, что не было предоставлено никаких разъяснений.

Я прошу предоставить четкое подтверждение того, что новое удостоверение личности и паспорт были рассмотрены и одобрены, тем более, что срок действия моего старого паспорта истекает сегодня.

Вся переписка и документы были переданы в Casino Guru для обеспечения полной прозрачности в этом деле.

P.S. Процесс вывода средств был чрезвычайно замедлен — прошло уже почти два месяца с момента моего первого запроса, и я получил менее 20% от общей суммы выигрыша. Такая задержка неприемлема и вызывает серьезные опасения.

Спасибо за внимание.

С уважением,

Теодорос Зевгарас

Уважаемый представитель Spinsy Casino,

спасибо за обновление. Пожалуйста, сообщите игроку, что его аккаунт полностью проверен и обработайте вывод средств игроку.

Приветствую всех,

Спасибо за ожидание.

Обратите внимание, что аккаунт игрока проверен, и наша соответствующая команда работает над запросом на вывод средств.

Мы ценим ваше понимание.

С уважением,

Команда Spinsy

Уважаемая команда Casino Guru,

Как я уже предупреждал, Spinsy, судя по всему, действует в связи с истечением срока действия моего старого паспорта — несмотря на подтверждение того, что все этапы проверки были выполнены и никаких дальнейших действий с моей стороны не требовалось.

Сегодня два моих ожидающих вывода, 500+500€, которые уже были задержаны на 5 рабочих дней, были внезапно отменены. Я не запрашивал никакой отмены, и в сообщении утверждается, что это могло быть связано с «технической проблемой» у платежного провайдера.

Однако, основываясь на времени и контексте, трудно поверить, что это просто совпадение. Похоже, Spinsy пытается обойти обработку моих платежей, используя неясные технические оправдания, в то время как на самом деле избегает подтверждения новых идентификационных документов, которые я подал до истечения срока действия старого паспорта.

Именно такого поведения я и опасался — игнорирования своевременно поданных документов с целью отсрочить или избежать выплаты законных сумм при снятии средств.

Все соответствующие скриншоты были отправлены вам для ознакомления.

P.S. Я с уважением прошу немедленной обработки моих законно выигранных средств. Если этот вопрос останется нерешенным, я оставляю за собой право обратиться в суд и поделиться своим опытом с авторитетными греческими СМИ в соответствии с законами о защите прав потребителей.

Спасибо за вашу постоянную поддержку.

С уважением,

Теодорос Зевгарас

Уважаемый гуру казино,

Сегодня два моих ожидаемых вывода по €500 были внезапно отменены Spinsy после задержки в 5 дней. Это, похоже, подтверждает подозрение, которым я поделился ранее — что казино выборочно задерживает или отклоняет выплаты, особенно после истечения срока действия моего старого паспорта, хотя я предоставил все обновленные документы заблаговременно.

Более того, теперь я сталкиваюсь с новым ограничением: мне разрешено снимать только €500 в день, в то время как Spinsy четко указывает, что дневной лимит снятия составляет €1000. Если казино попытается оправдать это, ссылаясь на месячный лимит в €7000, учтите, что уже прошел целый месяц, а я еще не получил и близко этой суммы.

Это уже не задержка — это закономерность. Я с уважением прошу Casino Guru вмешаться более решительно, чтобы обеспечить прозрачность и справедливость.

P.S. Я требую немедленной выдачи моего выигрыша. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд и передать дело в греческие СМИ.

PS2 Я хотел бы отметить, что каждое действие, предпринятое казино — будь то отмена или одобрение вывода — последовательно происходит либо прямо перед тем, либо сразу после того, как я публикую публичное сообщение здесь, на Casino Guru, относительно нашего случая. Эта закономерность теперь неоспорима.

С уважением,

Теодорос Зевгарас

Уважаемый гуру казино,

Я хотел бы сообщить о серьезной проблеме, связанной с выводом средств на Spinsy.

Два запроса на вывод средств по €500 каждый (в общей сложности €1000) были отменены после пяти полных дней задержки. Spinsy заявила, что отмена произошла из-за проблем с моим банком (Revolut). Однако я немедленно связался с Revolut, и они подтвердили, что такие транзакции никогда не поступали в их систему. Кроме того, Revolut запросил номер ссылки на транзакцию, который Spinsy не предоставил. Это убедительно свидетельствует о том, что казино на самом деле никогда не инициировало переводы.

Кроме того, раньше я мог снимать €1000 в день, как указано в их условиях. Но теперь, после этих двух отмененных транзакций, мне разрешили сделать только один запрос на €500. Этот запрос все еще находится на рассмотрении, и я заблокирован для отправки дополнительных запросов на снятие, хотя я не достиг никакого ежемесячного лимита — мы уже в новом месяце.

Очевидно, что Spinsy теперь ограничивает доступ к выводу средств без обоснованных объяснений и ложно обвиняет моего платежного провайдера, чтобы избежать ответственности.

Пожалуйста, примите это во внимание в рамках расследования. Я готов предоставить все скриншоты и логи чатов как со Spinsy, так и с Revolut, если это необходимо.

Еще раз спасибо за вашу поддержку.

С наилучшими пожеланиями,

Феодорос

Уважаемый представитель Spinsy Casino,

Не могли бы вы объяснить ситуацию, в которой оказался игрок? Почему вы снизили дневной лимит вывода и отменили его вывод?

Несмотря на многочисленные ответы Spinsy, я замечаю, что их ответы по-прежнему расплывчаты и дипломатичны, не затрагивая напрямую реальные проблемы.

Они постоянно избегают давать четкие ответы — особенно в отношении двух операций по снятию средств на сумму 500 евро, которые были внезапно отклонены после нескольких дней ожидания.

Они утверждают, что проблема в Revolut, однако я уже связался со службой поддержки Revolut и получил официальное подтверждение того, что никаких попыток проведения подобных транзакций не было, и, следовательно, с их стороны ничего не было отклонено.

Если бы проблема действительно была на стороне банковского провайдера, я бы смог немедленно повторить попытку вывода полной суммы в 1000 евро, но вместо этого система теперь ограничивает меня всего 500 евро на запрос — что ясно показывает, что проблема на стороне Spinsy.

Я все еще жду ясного и честного объяснения. Эти отклонения неприемлемы.

P.S.: надеялся, что как только изменится календарный день, я смогу подать новый запрос на вывод средств — но, к сожалению, ничего не изменилось.

Несмотря на то, что сейчас новый день, я все еще не могу сделать запрос на вывод средств сверх €500, которые уже ожидают обработки. Система не позволяет мне вывести даже €10 больше. Это ясно показывает, что мне блокируют дальнейшие выводы, несмотря на заявления Spinsy о том, что дневные и месячные лимиты не превышены.

Такая ситуация неприемлема, и я твердо верю, что это не техническая или банковская проблема — это преднамеренное ограничение. На этом этапе казино должно объяснить, почему они все еще держат мои средства в заложниках без веской причины.

Все подробности и сообщения уже переданы в Casino Guru для обеспечения полной прозрачности.

Дорогая команда Spinsy,

Я снова пишу, чтобы выразить свое крайнее недовольство и обеспокоенность по поводу обработки моих снятий средств, проверки документов и недавних отмен без надлежащего обоснования.

Как вы уже знаете:

Вы отменили два вывода средств на сумму 500 евро, которые ожидали обработки более 5 дней.

Когда я попытался сделать новый вывод в размере €1000, система ограничила меня только €500. После подачи нового запроса мне теперь запрещено отправлять любые дальнейшие выводы, даже ниже этой суммы, без каких-либо обоснованных объяснений.

Вы обвинили Revolut в предыдущих сбоях, но я официально связался с Revolut, и там подтвердили, что с вашей стороны не было никаких неудачных или отклоненных транзакций.

Позвольте мне быть предельно ясным: я предоставил все требуемые документы, удостоверяющие личность, задолго до наступления любых сроков, включая новый паспорт, новое удостоверение личности и полное подтверждение адреса и права собственности. Однако вы не подтвердили их одобрение.

На сегодняшний день я получил менее 20% от своего выигрыша, хотя прошло почти 2 месяца.

В настоящее время ситуация обострилась за счет:

Официальная жалоба на Casino Guru

Обзор на Trustpilot (с последующими дополнительными обзорами)

Документация и доказательства подготовлены для публикации на греческих потребительских форумах и в основных средствах массовой информации, если этот вопрос не будет решен.

Обратите внимание: я полностью осознаю все типичные оправдания, которые казино используют, чтобы избежать выплат, — такие как ссылки на нарушения ответственной игры, самоисключение в другом месте, предполагаемое злоупотребление бонусами или возвратные платежи. Ни одно из них не относится ко мне. Я никогда не инициировал возвратные платежи, я не самоисключался ни на одной платформе и соблюдал все ваши положения и условия.

У вас заканчиваются способы оправдать такое поведение.

Если я не получу полных разъяснений и мой ожидаемый отзыв не будет обработан немедленно, я продолжу судебные разбирательства и более широкую общественную кампанию.

С уважением,

Теодорос Зевгарас

Я хотел бы подчеркнуть нечто крайне тревожное в поведении Spinsy. Почти два месяца я пытаюсь получить свой выигрыш, но вместо того, чтобы добиться прогресса, платформа, похоже, активно избегает выплат.

Несмотря на многочисленные запросы на вывод средств, которые были отменены без каких-либо внятных объяснений, система продолжает отправлять мне рекламные сообщения с предложениями бонусов, даже отображаемые прямо над отклоненными запросами на вывод средств. Это явно демонстрирует отсутствие серьезности в отношении выполнения платежей и создает впечатление, что Spinsy пытается снова заманить меня в азартные игры, а не выплачивать деньги, которые я справедливо выиграл.

Такой подход усиливает опасения, что имеет место преднамеренная задержка и избегание выплат. Акции в сочетании с необоснованными отменами и сниженными лимитами вывода (хотя я не достиг заявленного ежемесячного лимита в €7000) явно указывают на манипулятивную тактику.

Все вышеизложенное было задокументировано с помощью скриншотов и отправлено в Casino Guru для прозрачности и рассмотрения. Надеюсь на немедленное вмешательство и справедливое решение.

МОШЕННИЧЕСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ – СЧЕТ ЗАКРЫТ, ПОТОМУ ЧТО Я БОРОЛСЯ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ СВОЙ ВЫИГРЫШ

Уважаемый гуру казино,

Я пишу это, чтобы предупредить каждого игрока: Spinsy Casino закрыло мой аккаунт просто потому, что я отказался сдаться и вернуть свой выигрыш. Все, что я излагаю ниже, подкреплено полной документацией, электронными письмами, скриншотами и перепиской — все это уже было отправлено в Casino Guru.

🚨 Что произошло:

Мой аккаунт был полностью проверен: я предоставил все необходимые документы KYC, включая национальное удостоверение личности, водительские права, подтверждение места жительства, право собственности на телефон, договор аренды и мой новый паспорт — все вовремя, до истечения срока действия старого. Незавершенных документов нет.

Они отменили два снятия по €500 — без веской причины. Они ложно утверждали, что Revolut несет ответственность, но я говорил с Revolut, и они подтвердили: ни одна транзакция не была предпринята или заблокирована со стороны Spinsy.

Я попытался повторно вывести средства, но мне разрешили только один запрос на €500. Когда я попытался сделать еще один, система заблокировала меня — хотя в их собственной политике четко указаны лимиты вывода в €1000/день и €7000/месяц. Я даже не достиг ежемесячного лимита.

После того, как я отказался от денег, Spinsy продолжил отправлять мне рекламные сообщения и бонусные предложения — даже размещая бонусные сообщения над разделом вывода средств. Это манипулятивно и явно направлено на то, чтобы соблазнить игроков рисковать своим балансом вместо того, чтобы вывести его.

В конце концов, они закрыли мой аккаунт без объяснений. Я не был самоисключенным, не был зависимым, никогда не оскорблял и всегда был послушным. Я никогда не пользовался VPN, никогда не нарушал никаких условий. Моя единственная «вина» заключалась в том, что я настаивал, чтобы они заплатили мне то, что они должны.

🔍 Давайте проясним:

Они отказались следовать своим собственным правилам.

Они обвинили третьих лиц, не предъявив никаких доказательств.

Они ограничили снятие средств без объяснения причин.

Они закрыли проверенный, не имеющий жалоб счет с реальными деньгами на нем.

⚠️ Это не единичный случай:

Несколько пользователей Casino Guru сообщили о похожем обращении со стороны Spinsy — необъяснимые закрытия счетов, отменённые выводы, длительные задержки и неопределённые оправдания. Это закономерность. И пришло время нам это разоблачить.

🎯 Что я делаю:

Все доказательства есть у Casino Guru.

Я публикую этот случай на Trustpilot, SiteJabber, AskGamblers и в греческих новостных СМИ.

Я подам официальную жалобу в Комиссию по азартным играм Анжуана.

Я не остановлюсь, пока не будет возвращен каждый цент и пока каждый потенциальный игрок не будет проинформирован.

Пожалуйста, отнеситесь к этому вопросу серьезно. Я доверял Spinsy, а они злоупотребили этим доверием.

Я говорю не только за себя, но и за каждого игрока, которого обманом заставили молчать.

Спасибо,

Теодорос Зевгарас

🚨 СХЕМА МОШЕННИЧЕСТВА – Spinsy.com избегает выплат, закрывает проверенные аккаунты

Уважаемая команда Casino Guru,

Я предоставил полные доказательства своего дела, включая отмененные выводы, полную проверку KYC и подозрительные сообщения/рекламные акции, полученные после моих запросов на вывод. Однако, чтобы подкрепить свое заявление, я изучил другие публичные жалобы на Casino Guru – и закономерности невозможно игнорировать:

🔹 Похожие жалобы игроков:

Игрок из Португалии – запрос на вывод средств в размере 1400 евро

🕒 Задержка более 7 дней, расплывчатые оправдания вроде «финансовых задержек», в конечном итоге обвинение казино в мошенничестве.

Еще один игрок из Португалии – снятие 1500 евро

🕒 Подождал 9–10 дней, а затем Spinsy пригрозил, что их счет и баланс будут закрыты.

Немецкий игрок – запрос 38 000 евро, удержано 4 000 евро

🕒 Выплачивается только после чрезмерных задержек и отсутствия внятных ответов.

Игрок из Греции (пользователь «thodoris1997») – Два вывода по 500 евро отменены

🕒 На тот момент не было запроса на прохождение процедуры KYC, Spinsy заявила, что «верификация не требуется», но все равно отклонила выплату.

Канадский игрок – $500 + $750 с задержкой более 5 дней, подробного ответа нет.

Польский игрок – 260 евро в ожидании 5 месяцев (!), решение не принято.

❗Системные нарушения:

Spinsy нарушает собственные сроки обработки — в их политике указано «3 рабочих дня», однако задержки в недели или месяцы являются обычным явлением.

Вывод средств отменяется без причины, даже если счета полностью верифицированы.

Они часто обвиняют банк или Revolut, но без каких-либо отслеживаний транзакций или подтверждений.

Бонусные предложения, рассылаемые в периоды вывода средств, — явный признак манипуляции с целью вернуть игроков.

Счета закрываются сразу после попытки выплаты — часто без предварительного предупреждения.

✅ Заключение

Spinsy систематически:

Избегание выплат,

Отправка рекламных сообщений с одновременным удержанием средств,

Отмена транзакций без причины,

И в конечном итоге закрытие счетов.

Они не следуют своим собственным правилам относительно:

ЗСК,

Лимиты на снятие средств (1000 евро в день, 7000 евро в месяц),

Сроки ответа,

Они также не приводят доказательств в пользу своих оправданий.

Я призываю Casino Guru:

Серьёзно расследуйте поведение Спинси,

Обеспечить соблюдение мер прозрачности и справедливости,

И обеспечьте, чтобы все игроки получили свои законные выигрыши, включая меня.

Спасибо,

Теодорос Зевгарас

Хватит дипломатических проволочек — мы раскусили вашу тактику.

Spinsy явно пытается затормозить процесс, постоянно давая неопределенные, уклончивые ответы. Вы пытаетесь измотать меня, перекладывая вину — сначала на банк, потом на технические детали — но я не позволю этому продолжаться безнаказанно.

Давайте проясним:

Несколько дней назад вы отменили два одобренных снятия по 500 евро и ложно заявили, что это вина Revolut. Я напрямую общался с Revolut. Они подтвердили, что не было входящих переводов, которые можно было бы отклонить. Вы солгали.

И теперь — вместо того, чтобы решить проблему — вы продолжаете присылать мне бонусные предложения, даже размещая их над разделом вывода средств, явно пытаясь заставить меня играть снова, чтобы я потерял свой законный выигрыш. Это неприемлемо.

Я больше не потерплю дипломатических уклонений, проволочек или введения в заблуждение.

Если мои выводы средств не будут полностью обработаны в течение следующих 24 часов, я инициирую полномасштабное судебное разбирательство, подам официальную жалобу в Комиссию по азартным играм Анжуана и предам огласке этот случай во всех греческих средствах массовой информации и на каналах защиты прав потребителей.

Это не угроза — это обещание, подкрепленное юридическим представительством и общественным вниманием.

Уважаемый представитель Spinsy Casino,

пожалуйста, укажите причины вашей практики. Если мы придем к выводу, что вы избегаете продолжения платежа, мы закроем дело как нерешенное, что может негативно повлиять на ваш рейтинг.

В настоящее время мы готовим официальный ответ совместно с нашим юридическим консультантом.

Тщательно изучив полные Условия и положения Spinsy, мы выявили все соответствующие пункты и подтвердили, что с нашей стороны не произошло никаких нарушений какой-либо политики.

Вскоре мы представим подробные юридические аргументы и постатейные обоснования.

Таким образом, нет абсолютно никаких веских оснований для закрытия счета или удержания средств.

Мы убедительно просим оставить дело открытым до тех пор, пока наше представление не будет завершено.

Спасибо за внимание — мы предоставим полную документацию и разбивку каждого условия, которое мы выполнили.

Что касается утверждения о том, что гражданам Греции не разрешено пользоваться платформой, я хотел бы заявить следующие факты:

✅ Я успешно зарегистрировался и создал свою учетную запись, проживая в Греции.

✅ Я без проблем внес депозиты и мне разрешили играть свободно.

✅ Платформа проверила мою личность и одобрила мои документы KYC.

✅ Я запросил вывод средств, который также был первоначально принят.

✅ Только после запроса более крупной выплаты счет был внезапно закрыт с неопределенной ссылкой на «правила и условия».

➤ Если бы на момент моей регистрации действовало ограничение по месту жительства для греческих игроков, платформа должна была бы заблокировать доступ или отклонить регистрацию.

➤ Тот факт, что мне разрешили внести депозит, играть и подтвердить свой счет, доказывает, что ограничение либо не применялось, либо было добавлено позже.

Поэтому, если такой пункт и существует, то он был:

Либо добавлено после моей регистрации (и не может иметь обратной силы), либо

Присутствует, но не навязывается платформой, что подразумевает согласие с моим участием.

В обоих случаях блокировка моего вывода средств и конфискация моих средств на основании этого аргумента являются неоправданными и нарушают основные принципы справедливого обращения и законных ожиданий.

Я только что заметил, что ваши условия теперь включают Грецию в так называемые «исключенные юрисдикции», что означает, что греческим пользователям внезапно не разрешается регистрироваться или вносить депозиты. Однако:

1. Я уже был проверенным пользователем. Я успешно прошел ваш KYC, загрузил все юридические документы, вносил депозиты несколько раз и играл без ограничений. Если бы это ограничение существовало раньше, ваша система должна была бы заблокировать мне регистрацию и внесение депозитов. Она этого не сделала.

2. Вы приняли мои депозиты, зная, что я нахожусь в Греции. Это создает юридическое и этическое обязательство обрабатывать мои выводы, поскольку я играл добросовестно, основываясь на статусе вашей платформы на тот момент.

3. Вы отправляли мне бонусные предложения по электронной почте и SMS даже после того, как я отправил запросы на вывод средств. Если бы Греция была действительно ограничена, вы бы не продвигали азартные игры для греческих пользователей.

4. Теперь вы удерживаете мои средства под предлогом запрета юрисдикции, но вы никогда не сообщали мне о таких изменениях и не давали мне возможности вывести мой текущий баланс до применения этого запрета.

5. Если это было новое ограничение, оно не может применяться ретроспективно к транзакциям и остаткам, уже заработанным в соответствии с предыдущими условиями.

⸻

Это выглядит как ретроспективное оправдание для отказа в моих законных выводах. Я сообщил об этой ситуации в Casino Guru и продолжу полное публичное и юридическое разоблачение ваших методов.

✅ Я принимаю все условия сайта и полностью соблюдаю следующее:

• Условия и положения

• Политика конфиденциальности

• Политика использования файлов cookie

• Условия бонусов и акций

✅ Мне никогда не сообщали о каких-либо нарушениях этих основополагающих политик.

✅ Напротив, даже после того, как мои выводы средств были отменены, я продолжал получать рекламные предложения и бонусы от компании, что явно подтверждает, что мой счет по-прежнему считался активным, законным и соответствующим требованиям.

✅ Компания не может ссылаться на неопределенные или общие положения для отмены платежей без предоставления четких, документированных доказательств конкретного нарушения.

🎯 Вывод: Пункт 1.1 не оправдывает отмену моих выводов или закрытие моего счета каким-либо образом. Я прошу компанию указать точный срок, который я якобы нарушил — в противном случае это представляет собой произвольный и необоснованный отказ в выплате

✅ Разделы 1.2 – 1.6 – Общие положения (опровержение)

• ✅ 1.2: Утверждает, что в случае расхождений преимущественную силу имеют условия бонусов/акций. ➤ Я никогда не запрашивал и не использовал бонус, этот случай касается вывода моих собственных внесенных средств.

• ✅ 1.3: Разъясняет, что использование веб-сайта подразумевает принятие Условий. ➤ Я принял и соблюдал все условия на протяжении всего использования платформы.

• ✅ 1.4: Просто определяет, к кому относятся «мы» и «вы». ➤ Это не имеет отношения к снятию средств или приостановке действия счета.

• ✅ 1.5: Говорит, что английская версия имеет преимущественную силу в случае проблем с переводом. ➤ Я пользовался сайтом на английском языке, поэтому никаких недоразумений не возникает.

• ✅ 1.6: Относится к использованию безопасных зашифрованных сетей. ➤ С моей стороны не было нарушений безопасности или злоупотреблений системой.

🎯 Вывод: Ни одно из этих условий не оправдывает блокировку аккаунта или блокировку выводов. Я полностью и прозрачно выполнил все.

✅ Ответ на Условия 2.1 – 2.4 (Нормативные требования и ограничения):

⸻

2.1 – Возрастное ограничение (18+):

✅ Мне больше 18 лет и я соответствую всем требованиям законодательства для участия в азартных играх онлайн. Это условие полностью выполнено.

2.2 – Законность в моей юрисдикции:

✅ Как гражданин Греции, я полностью осведомлен о правилах своей страны.

✅ Сайт позволил мне зарегистрироваться, внести депозит и подтвердить свой счет без каких-либо ограничений или предупреждений.

✅ Таким образом, использование этого пункта постфактум для блокировки моего вывода средств совершенно необоснованно.

2.3 – Исключенные юрисдикции (включая Грецию):

✅ Да, Греция указана среди исключенных стран.

❗ Однако Spinsy принял мою регистрацию, позволил мне внести реальные деньги и даже одобрил мою полную проверку KYC с использованием греческих документов и греческого IP.

✅ Если бы Греция действительно была исключена, сайт должен был заблокировать мне доступ с самого начала, а не после моей победы.

❗ Отказ в выводе средств после предоставления полного доступа и проверки депозитов является неэтичным и, скорее всего, незаконным.

2.4 – Ограничения программного обеспечения от некоторых поставщиков:

✅ Я пользовался только тем программным обеспечением и играми, которые мне были предоставлены.

✅ Если бы определенные игры были ограничены, я бы вообще не смог их открыть или играть в них. Не было никаких предупреждений или блокировок.

⸻

📌 Вывод: Spinsy одобрил доступ, депозиты и полную KYC из Греции, а теперь задним числом применяет ограничения, чтобы избежать выплаты выигрышей. Это явное злоупотребление политикой с целью намеренной задержки или отказа в законных платежах.

✅ 3.1 – Открытие личного счета

• Я зарегистрировался, указав свои реальные и правильные личные данные.

• Я управлял только одной учетной записью — никаких других учетных записей не создавалось и не использовалось.

⸻

✅ 3.2 – Дублирующиеся аккаунты

• Я никогда не открывал и не использовал дубликат или вторую учетную запись.

• Ложная информация или альтернативные учетные данные не использовались.

• Вся моя деятельность велась под одной верифицированной учетной записью.

⸻

✅ 3.3 – Конфиденциальность входа

• Моей учетной записью пользовался только я.

• Я никогда и никому не передавал свои учетные данные.

• Любое предпринятое действие было санкционировано и отслеживалось только мной.

⸻

✅ 3.4 – Нет переноса аккаунта

• Я никому не продавал, не дарил и не передавал свой аккаунт.

• Я не получал и не покупал никакой другой аккаунт.

• Никакая третья сторона или внешняя организация не были вовлечены в мое использование.

⸻

✅ 3.5 – Использование чужого логина

• Я никогда не использовал чужие учетные данные или аккаунты.

• Все действия производились под моим собственным подтвержденным логином.

⸻

✅ 3.6 – Поддержание актуальности информации в аккаунте

• Мои регистрационные данные всегда были верными.

• Никаких серьезных изменений, требующих обновлений, не произошло, в противном случае я бы сообщил об этом в службу поддержки.

⸻

✅ 3.7 – Закрытие счета с остатком

• На моем счете положительный баланс и ожидается вывод средств.

• Согласно их собственным правилам, им НЕ разрешается закрывать счет при таких условиях.

• Если они аннулируют средства, они нарушают этот самый пункт.

⸻

✅ 3.8 – Самоисключение

• Я никогда не запрашивал самоисключение или закрытие аккаунта.

• Я по-прежнему активно пользуюсь аккаунтом и никогда не сообщал о проблемах, связанных с азартными играми.

⸻

✅ 3.9 – Право закрыть счет без уведомления

• Даже если они заявят об этом праве, они не могут удержать мой доступный баланс и ожидающие снятия средств.

• Закрытие счета без обоснования и удержание средств является мошенничеством.

Статья 4

✅ Я действую от своего имени и являюсь законным пользователем аккаунта.

✅ Я законопослушный гражданин и не имею игровой зависимости.

✅ Я никогда не пользовался сайтом в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

✅ Все данные, предоставленные при регистрации, были точными и правдивыми.

✅ Я осознаю риски азартных игр, и это никогда не оспаривалось.

✅ Все внесенные средства поступили из законных и личных источников.

✅ Я никогда не вступал в сговор и не действовал совместно с другими пользователями.

✅ Моя карта персональная, действительная и никогда не сообщалась об утере или краже.

✅ Я никогда не регистрировал другие аккаунты и не использовал чужие аккаунты.

✅ Я всегда предоставлял полную и исчерпывающую информацию при регистрации.

✅ 4.1 - Общие гарантии

Я подтверждаю:

• Я действую от своего имени.

• Я — полноправный гражданин без наркотической зависимости.

• Я предоставил реальную, актуальную информацию.

• Я принимаю на себя риск денежных потерь.

• Мои средства законны.

• Я ни с кем не вступал в сговор.

• Мои способы оплаты принадлежат мне и действительны.

✅ 4.2 - Нет предыдущих аккаунтов

Я не пользовался счетами других людей и не получал от них средств.

✅ 4.3 - Информация о регистрации

Вся регистрационная информация была полностью точной.

✅ 5.1 - Предоставьте документы

Я уже предоставил все необходимые документы для прохождения процедуры KYC (удостоверение личности, подтверждение адреса, карта и т. д.).

✅ 5.2 - Их право требовать чеки

Они могут запросить проверку — я выполнил. Это не оправдывает удержание выигрышей без веской причины.

✅ 5.3 - 30-дневный срок

Говорят, что документы нужно предоставить в течение 30 дней — я это сделал вовремя. Нет веских причин для заморозки счета.

✅ 5.4 - Проверка третьей стороной

Я принимаю чеки третьих лиц. Здесь нет проблем.

✅ 5.5 - Проверки на предмет мошенничества

Я был доступен для любой дополнительной проверки. Они не утверждают, что я провалил или отказался.

⸻

✅ 6.1

Я открыл счет и внес депозит через официальную платежную систему, предоставленную компанией. Обработка была завершена успешно и законно.

⸻

✅ 6.2

Я использовал один и тот же способ оплаты для пополнения и вывода средств, в полном соответствии с этим правилом.

⸻

✅ 6.3

Я не претендую на какие-либо проценты или гарантии. Я запрашиваю вывод моего фактического, доступного остатка.

⸻

✅ 6.4

Я никогда не инициировал возврат платежа и не пытался отменить депозит. С моей деятельностью не связано никаких штрафов или споров.

⸻

✅ 6.5

Я соблюдал все минимальные и максимальные лимиты депозита. Все депозиты были приняты компанией без проблем.

⸻

✅ 6.6.1

Я не запрашиваю возврат средств — я запрашиваю обычный вывод моего законного остатка.

⸻

✅ 6.6.2

Депонированные средства и любые связанные с ними бонусы были использованы для размещения ставок. Этот пункт не применяется.

⸻

✅ 6.6.3

Мои запросы на вывод средств были поданы правильно и своевременно. Запрос на возврат средств не был сделан — только стандартные выводы.

⸻

✅ 6.6.4

Я предоставил все требуемые документы KYC или меня никогда официально не просили об этом. Если был сделан запрос, я выполнил его в разумные сроки. Официального уведомления об отсутствии документов получено не было.

⸻

✅ 6.6.5

Я не запрашивал возврат средств на свою кредитную карту. Я только подал стандартные запросы на снятие средств, которые компания не смогла обработать.

⸻

✅ 6.6.6

Ни одна транзакция по кредитной карте не была отмечена моим провайдером как рискованная. Мне не было представлено ни одного отчета о мошенничестве или проблеме безопасности. Со мной никогда не связывались никакие органы власти.

⸻

✅ 6.6.7

Я понимаю, что бонусы могут быть вычтены во время возврата средств — однако я не запрашивал возврат средств. Я только заявляю о своем доступном балансе и реальных выигрышах.

⸻

✅ 6.7

Я отправил действительные запросы на вывод средств, согласно инструкциям платформы. Они остаются необработанными.

⸻

✅ 6.8

Я выполнил минимальное требование по ставкам (1x). Нет никаких юридических или договорных оснований для отмены моего выигрыша или применения комиссий.

⸻

✅ 6.9

Мне никогда не сообщали о каком-либо мошенничестве или сговоре. Никакого расследования или доказательств не было предоставлено. Этот пункт используется произвольно.

⸻

✅ 6.10

Я готов принять любой альтернативный способ оплаты, если это необходимо, пока вывод средств обрабатывается. Этот пункт не оправдывает никаких задержек.

⸻

✅ 6.11

Мне заранее не сообщили о каких-либо лимитах вывода или ограничениях, связанных с VIP. Это не может быть применено задним числом для блокировки или отклонения моего вывода.

⸻

✅ 6.12

Я активно пользовался своим аккаунтом, делал ставки и вносил депозиты. Мой VIP-уровень не должен был быть несправедливо снижен. У меня есть скриншоты, подтверждающие непрерывную активность.

✅ 6.13

У меня никогда не было более 3 ожидающих выводов в любой момент времени. Моя деятельность по выводу полностью соответствовала этому правилу.

✅ 6.14

Я принял график обработки, но компания задержала мои платежи намного больше разумных сроков без уважительной причины.

✅ 6.15

Я предоставил все необходимые документы. У финансового отдела было более чем достаточно времени, чтобы обработать мой вывод, но он был намеренно задержан или заблокирован.

✅ 6.16

Я полностью выполнил все проверки личности и источника средств. Не было никаких веских причин для задержки моего вывода средств в соответствии с этим пунктом. В отношении меня не ведется никакого расследования.

✅ 6.17

Если клиентские средства якобы хранятся отдельно и защищены, то мои средства должны быть немедленно разблокированы. Нет проблемы неплатежеспособности, поэтому у них нет оправдания.

✅ 6.18

Мой аккаунт никогда не был неактивен в течение 180 дней. Я регулярно заходил в систему и могу доказать активность через историю входов и сделанные ставки.

✅ 6.19

В моем случае не было никаких сбоев программного обеспечения. Я никогда не получал средства из-за технических ошибок. Все мои балансы были результатом законных выигрышей.

✅ 6.20

Я никогда не получал средства, которые мне не принадлежали. Мой баланс был полностью законным. Ошибочного кредита никогда не было, и я не снимал средства при таких обстоятельствах.

✅ 6.21

Я никогда не переводил средства другому клиенту или от него. Я использовал только свой собственный счет с собственными способами оплаты. Такое нарушение ко мне не применимо.

✅ 6.22

У компании нет веских оснований для списания моего положительного баланса. Я не должен компании никаких средств — наоборот, компания должна мне.

✅ 6.23

Я полностью отвечаю за любые налоговые обязательства в моей юрисдикции. Этот пункт не оправдывает удержание моих средств, поскольку у компании нет доказательств наличия такой правовой проблемы в моем случае.

⸻

⸻

🔹 7.1 Рекламные предложения и депозиты

1️⃣ Я никогда не заявлял и не просил о получении каких-либо рекламных бонусов, баллов лояльности или бесплатных вращений, для получения которых требовался депозит.

2️⃣ Я полностью понимаю, что определенные акции могут иметь свои собственные условия. Я не нарушал никаких таких условий, поскольку не участвовал ни в одной акции с противоречащими правилами.

3️⃣ Я делал депозит и играл только на реальные деньги. Я никогда не принимал и не активировал никаких рекламных предложений, которые бы отменяли общие условия.

⸻

🔹 7.2 Ограничения на злоупотребление бонусами (1 на IP/домохозяйство/и т. д.)

4️⃣ Я единственный человек, использующий мою учетную запись, устройство, IP-адрес и способ оплаты.

5️⃣ Я никогда не пользовался общими сетями, публичными компьютерами, VPN и не пытался использовать какую-либо бонусную систему с использованием нескольких учетных записей или IP-адресов.

6️⃣ Ни у кого в моей семье или кругу общения нет учетной записи Spinsy.

⸻

🔹 7.3 Право отказать или запретить использование бонуса

7️⃣ Я никогда не злоупотреблял никакими бонусами, не пытался манипулировать акциями или участвовать в какой-либо скоординированной деятельности.

8️⃣ Я не нарушал честную игру, требования к ставкам или правила получения бонуса — потому что, повторюсь, я никогда не принимал бонус.

9️⃣ Если на моем счете когда-либо отображался какой-либо бонус, я никогда сознательно его не использовал и не злоупотреблял им, и я прошу предоставить доказательства, если компания утверждает обратное.

⸻

🔹 7.4 и 7.5 — Исключенные юрисдикции

🔟 Я не проживаю ни в одной из исключенных юрисдикций, перечисленных в разделах 7.4 или 7.5 (например, Армения, Тунис, Босния и т. д.).

1️⃣1️⃣ Моя учетная запись была создана и использовалась в полностью поддерживаемой юрисдикции с предоставлением действительных документов.

⸻

🔹 7.6 Требования к ставкам

1️⃣2️⃣ Я никогда не получал и не использовал бонусы, требующие множителя отыгрыша.

1️⃣3️⃣ Все средства, использованные на моем счете, были реальными депозитами, и все выигрыши были основаны на игре на реальные деньги, а не на бонусных средствах.

1️⃣4️⃣ Я никогда не пытался вывести какие-либо бонусные средства, поскольку я никогда не активировал и не использовал бонус.

⸻

🔹 7.7 Вклад в ставки

1️⃣5️⃣ Я не получал выгоду и не полагался на какой-либо процент отчислений от ставок, поскольку я никогда не использовал бонусы и не получал преимуществ, связанных с ставками.

1️⃣6️⃣ Я играл в игры только на реальные деньги, не полагаясь на рекламные фонды или бонусные мероприятия.

✅ 7.7–7.10

Я не играл ни в какие исключенные, специальные или запрещенные игры, перечисленные в разделах 7.7–7.10, имея активный бонус, потому что я никогда не активировал ни один бонус. Мой игровой процесс был строго на реальные деньги.

✅ 7.11

Я делал ставки только на свой реальный баланс и никогда на бонусные средства. Я никогда не переходил на бонусный баланс, потому что бонус не был получен или активирован.

✅ 7.12–7.13

У меня никогда не было активного бонуса, поэтому на меня не распространяется период отыгрыша или нарушение условий бонуса. Я никогда не пытался вывести средства, подпадающие под требования бонуса.

✅ 7.14

Все мои средства и выигрыши были реальными деньгами. Бонусных денег для вывода не было, поэтому этот пункт в моем случае не имеет значения.

✅ 7.15–7.16

Я никогда не принимал и не использовал бездепозитный бонус или акцию бесплатных вращений. Поэтому к моему счету не применяются никакие ограничения, лимиты или дополнительные требования по ставкам.

✅ 7.17

Я согласен на любые проверки и проверки, и я уже предоставил полную документацию. Мне нечего скрывать.

✅ 7.18

Я играл только в развлекательных целях и никогда не использовал методы, которые можно было бы считать выходящими за рамки предполагаемого использования платформы.

✅ 7.19 (все пункты)

• Я никогда не использовал стратегии с минимальным риском, такие как покрытие 24+ номеров рулетки.

• Я никогда не делал ставок свыше 5 евро до завершения отыгрыша, так как я никогда не принимал никаких бонусов.

• Я никогда не переключался между весовыми и невесомыми играми для манипуляции.

• Я никогда не использовал многоуровневые ставки, не задерживал вращения и не манипулировал функциями для вывода средств.

• Я никогда не пользовался ошибками, эксплойтами и не совершал никаких действий, которые можно было бы считать злоупотреблением бонусами.

✅ 7.20

Поскольку я никогда не участвовал ни в одном бонусе, я никак не мог участвовать в злоупотреблении бонусами, мошенничестве или манипуляции. Все мои выигрыши основаны на моих собственных средствах и честной игре. Я требую, чтобы мои выигрыши были оценены соответствующим образом.

⸻

✅ 8.1

Я всегда тщательно проверял все детали ставки перед тем, как сделать ее. Я несу полную ответственность за каждую сделанную мной ставку.

✅ 8.2

Я никогда не пытался отменить ставку после ее размещения. Я уважал правила и принимал все ставки как окончательные.

✅ 8.3

Я полностью принял результаты всех игр, определенные системой. Я никогда не оспаривал результаты и не заявлял о расхождениях с игровым сервером или ГСЧ.

✅ 8.4

Я признаю, что азартные игры сопряжены с рисками. Я никогда не обвинял платформу в каких-либо потерях, и я играл только на те деньги, которые я был готов потерять.

✅ 8.5

Я никогда не оспаривал и не оспаривал никаких выигрышей или результатов. Однако сейчас я поднимаю спор не по поводу какой-либо ставки, а потому, что мой законный выигрыш в реальных деньгах был отклонен без уважительной причины, что является нарушением законов о защите прав потребителей.

Обратитесь к разделу 9: «Мошенничество, незаконное и ненадлежащее использование» для проверки:

Σύντομες, καθαρές δηλώσεις ✅ σε πρώτο πρόσωπο για να καταθέσεις στο Casino Guru ή την Αρχή Αδειοδότησης (Игорная комиссия Анжуана).

⸻

✅ РАЗДЕЛ 9: Мошенничество, незаконное и ненадлежащее использование

9.1 (Обзор)

✅ Я использовал сайт исключительно для личного развлечения. Я никогда не занимался какой-либо коммерческой, мошеннической или манипулятивной деятельностью.

⸻

• Использование Сайта в коммерческих целях

✅ Я никогда не использовал сайт в коммерческих или сторонних целях. Я играл только с помощью своего аккаунта, для личного пользования.

⸻

• Участие в мошеннических действиях (карты/средства)

✅ Я использовал только свою кредитную карту и личные средства. Никаких сторонних или спорных транзакций с моего счета не проводилось.

⸻

• Использование любой формы мошенничества/программного обеспечения/багов

✅ Я не использовал никаких читерских инструментов, скриптов, ботов, багов, программного обеспечения, автоматизации или методов получения несправедливого преимущества. Мой игровой процесс был на 100% честным и ручным.

⸻

• Сговор с другими клиентами

✅ Я никогда не сотрудничал, не делился информацией и не координировал ставки с другими пользователями. Я всегда играл независимо.

Приветствую всех,

Мы благодарим вас за ваше терпение.

Мы тщательно расследуем этот случай и сообщим последние новости как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Спинси казино

Уважаемый гуру казино,

Несмотря на наши неоднократные усилия и терпение, Spinsy Casino выбрало путь, который вызывает серьезные опасения относительно прозрачности и справедливого отношения к пользователям.

Мой аккаунт все еще заблокирован с сообщением «на рассмотрении» без каких-либо внятных объяснений, даже спустя несколько дней после того, как я подал законный запрос на вывод средств.

Сегодня я получил частичную выплату в размере €1000, а остаток (который я справедливо заработал честной игрой на реальные деньги) все еще удерживается. Никакого электронного письма, никаких обоснований, никаких доказательств какого-либо нарушения предоставлено не было.

Я тщательно рассмотрел Условия и положения Spinsy с моим юридическим консультантом. Мы уже представили четкие доказательства того, что я:

Никогда не запрашивал и не использовал бонусы

Никогда не нарушал намеренно никаких ограничений по странам — я зарегистрировался, подтвердил свою личность, внес депозит и играл с полного одобрения платформы от Греции.

Никогда не использовал ботов, скрипты, дублирующие аккаунты и не занимался мошенничеством.

Spinsy явно пытается ретроспективно применить нечеткие положения о юрисдикции или внутренние проверки после предоставления полного доступа и принятия депозитов, что неэтично и потенциально незаконно.

Мы готовимся к публичной эскалации этого вопроса с юридической поддержкой. Это включает отправку пресс-релиза в основные греческие и международные СМИ во вторник, 17 июня, если мы не получим официального объяснения или освобождения оставшихся средств.

⚠️ Мы просим Casino Guru немедленно вмешаться и требуем, чтобы Spinsy:

Разблокирует аккаунт или

Полностью объясняет, какое нарушение (если таковое имеется) оправдывает это действие, или

Высвобождает оставшийся баланс без задержки

P.S. Вышеприведенное сообщение от Spinsy Casino, похоже, является явной попыткой затянуть процесс без предоставления каких-либо конкретных объяснений того, почему мой аккаунт был закрыт. Очевидно, что казино тянет время, чтобы сфабриковать причину для оправдания закрытия и отмены моих выводов.

Все доказательства уже были предоставлены моему адвокату, который тщательно изучил условия и подтвердил, что никаких нарушений не было.

Расплывчатый и уклончивый ответ компании лишь усиливает подозрения, что это преднамеренная тактика затягивания сроков, направленная на избежание законных выплат.

Спасибо за уделенное время и помощь в обеспечении справедливого отношения к игрокам.

С уважением,

Теодорос З.

Уважаемый представитель Spinsy Casino,

пожалуйста, объясните, почему был закрыт счет игрока и что является причиной задержек в выводе средств?

Уважаемое казино Spinsy,

Мы расцениваем ваши недавние ответы как преднамеренную попытку затянуть рассмотрение дела и выиграть время, предположительно, для того, чтобы найти оправдание для отказа в выплате выигрышей, которые были получены законным путем.

Однако это просто не сработает.

Мы тщательно изучили ваши Условия и положения вместе с нашим юридическим консультантом. После тщательного изучения каждого пункта — бонусной политики, исключенных юрисдикций, условий ставок, условий оплаты, требований KYC — мы не обнаружили никаких нарушений.

📌 Я никогда не запрашивал бонус, никогда не нарушал условия отыгрыша, и мой аккаунт был полностью верифицирован (прошел процедуру KYC).

📌 Мой игровой процесс был честным, личным и законным.

📌 Мои депозиты были приняты вашей платформой, а мои выигрыши были получены реальными деньгами.

📌 Вы одобрили мою активность, проверили мою личность, приняли вывод средств — и только после этого вы заблокировали счет без предоставления какой-либо веской причины.

🎯 Ваше текущее поведение явно свидетельствует о том, что ваша цель — закрыть счет и удержать платеж без обоснования.

Это не просто неэтично — это, скорее всего, незаконно.

Мы отложим публикацию нашего официального пресс-релиза до четверга, 19 июня, чтобы предоставить вам возможность решить этот вопрос прозрачно.

Если к этому времени не будет предоставлено никакого решения или обоснованного объяснения, будут предприняты следующие действия:

Немедленная рассылка пресс-кита греческим и международным журналистам.

Передача юридического заключения и документации в Casino Guru, группы защиты прав потребителей и Комиссию по азартным играм Анжуана.

Эскалация по правовым каналам для возврата средств и репутационной ответственности.

У вас еще есть время это исправить. Выбирайте прозрачность вместо избегания.

С уважением,

Тодорис З.

Учитывая, что моя учетная запись была произвольно закрыта вашей платформой без какого-либо доказанного нарушения ваших Условий использования, настоящим я требую немедленной и полной выплаты моего оставшегося баланса на последний проверенный способ оплаты, связанный с моей учетной записью.

🔒 В настоящее время у меня нет доступа к своему счету, то есть я технически не могу подавать заявки на вывод средств частями, выбирать способы выплат или проверять статус своих средств.

📑 Я успешно выводил средства без каких-либо проблем, и мой счет был полностью проверен и соответствовал всем правилам KYC.

🎯 Поскольку это было ваше решение закрыть мой счет, вы теперь несете полную ответственность за обработку оставшегося остатка без дальнейших задержек, технических оправданий или ссылок на не имеющие отношения к делу положения.

⚠️

Предупреждение о судебном иске:

Мой юрист внимательно изучил все ваши Условия предоставления услуг и подтвердил, что ни один пункт не был нарушен с моей стороны.

⛔ Удержание моих средств без уважительной, документально подтвержденной причины представляет собой:

Незаконное удержание средств клиентов

Нарушение добросовестности и честности

Возможное нарушение Директивы ЕС 2011/83 о защите прав потребителей

Основания для официальной жалобы в Комиссию по азартным играм Анжуана

Основания для публичного освещения в прессе и социальных сетях

📅 Крайний срок: четверг, 20 июня

Если вся сумма не будет выплачена к указанной дате, подготовленный пресс-релиз, составленный с полной юридической поддержкой, будет разослан:

Греческие и международные СМИ

Создатели TikTok и YouTube рассказывают о мошенничестве в Интернете и азартных играх

Комиссия по азартным играм Анжуана

Глобальные форумы для жалоб, такие как Casino Guru, AskGamblers, Trustpilot, Reddit и другие

🔚 Последняя возможность мирного урегулирования:

Вам необходимо перевести весь остаток средств одной транзакцией на ранее использованный и проверенный банковский счет.

Любой альтернативный подход будет рассматриваться как злонамеренная задержка или преднамеренная попытка удержания средств со всеми соответствующими правовыми последствиями.

Все права защищены,

Уважаемый гуру казино,

Пожалуйста, официально отметьте, что мой счет в Spinsy Casino был закрыт без какого-либо прозрачного обоснования, несмотря на неоднократные запросы. Вместо надлежащего ответа я получил расплывчатые и уклончивые заявления, такие как «Мы расследуем», без какого-либо реального прогресса или ясности.

📌 Очевидно, что Spinsy намеренно тянет время, пытаясь выиграть время в надежде в конечном итоге придумать причину отказать в законной выплате моего выигрыша.

📑 Я уже предоставил всю соответствующую документацию, подтверждающую, что никакие правила не были нарушены, и меня полностью поддерживает мой юрист.

👉 Я настоятельно призываю вас усилить давление на казино, чтобы оно немедленно выплатило весь остаток единой выплатой, поскольку у меня больше нет возможности отправлять несколько запросов из-за закрытия счета.

Крайний срок: четверг, 20 июня.

Если к этому времени решение не будет принято, пресс-релиз будет распространен публично, и будут задействованы все регулирующие и журналистские каналы.

P.S. Spinsy не ответил ни на одно из писем, отправленных мной за последние 5–10 дней, несмотря на то, что они содержат четкие и уважительные вопросы по проблеме, без каких-либо нарушений или агрессивного содержания с моей стороны.

Уважаемая команда Casino Guru,

Я хотел бы сообщить вам, что в связи с тем, что казино Spinsy по-прежнему не предоставляет никаких четких ответов или не разблокирует мой законный баланс, мы официально подали жалобу в Комиссию по азартным играм Анжуана — лицензирующий орган, контролирующий деятельность этого оператора.

✅ Все соответствующие доказательства, включая электронные письма, скриншоты и подробное юридическое опровержение их Условий, были представлены Комиссии.

✅ Жалоба ясно демонстрирует, что я не нарушал никаких политик и что действия казино представляют собой необоснованное удержание средств.

✅ Мы запросили у Комиссии немедленное расследование и вмешательство, чтобы гарантировать выплату моего законного выигрыша без дальнейших задержек.

Если вам понадобится дополнительная информация с моей стороны, пожалуйста, дайте мне знать.

Уважаемая команда Casino Guru,

Мы хотели бы официально сообщить о следующих событиях, касающихся Spinsy Casino:

✅ Spinsy уже начал выплачивать часть моего выигрыша (а именно 1000 евро), признав законность моего аккаунта и деятельности.

❌ Однако после этого платежа они внезапно закрыли мой счет без каких-либо внятных объяснений или сообщений.

❗ Мы наблюдаем преднамеренную схему затягивания и препятствования:

Платеж подтвержден, затем счет закрыт

➤ Если бы возникла проблема с моей деятельностью, ее следовало бы решить до обработки первого вывода средств, а не после.

О конкретном нарушении не сообщалось.

➤ Я получал только расплывчатые сообщения «мы расследуем» — никаких конкретных пунктов или доказательств представлено не было.

Ретроактивное использование общих терминов

➤ Теперь они пытаются использовать расплывчатые, неприменимые термины, чтобы аннулировать мой выигрыш после его признания.

Намеренная задержка и молчание

➤ Spinsy не ответил на мои последние 5–10 писем. Это явная попытка выиграть время и найти оправдания, чтобы удержать остаток.

✅ Заключительное заявление:

Процесс выплаты уже начался, и нет никаких веских причин останавливать его на полпути.

Мой юрист тщательно изучил все условия Spinsy и подтвердил, что я их полностью соблюдаю.

Я не могу подать дополнительные запросы на вывод средств из-за закрытия счета, поэтому официально требую, чтобы весь оставшийся баланс был выплачен одним платежом на уже используемый банковский счет.

📌 Если подобная практика будет продолжена, Spinsy может понести ответственность за:

Незаконное удержание средств

Мошенничество с потребителями

Нарушение принципов честной игры

📢 Я уже подал жалобу в Комиссию по азартным играм Анжуана, и если решение не будет достигнуто, пресс-релиз будет публично распространен среди крупных греческих и международных СМИ, влиятельных лиц и игорных форумов.

Я убедительно прошу Casino Guru усилить давление на Spinsy, чтобы они выполнили свои финансовые обязательства и прекратили эту неоправданную задержку.

Спасибо за вашу постоянную поддержку.

Уважаемый гуру казино,

Мы хотели бы официально сообщить вам, что Spinsy предложила осуществить возврат средств только при условии подписания нами отказа (отказ от любых будущих претензий или исков).

📌 На данном этапе:

Мы не получили никакой оплаты.

Точная сумма и дата перевода нам не сообщаются.

📢 Мы предельно ясно изложили свою позицию:

⚠️ Никакие отказы или юридические обязательства не будут подписаны до тех пор, пока вся сумма не будет переведена на наш проверенный банковский счет.

✅ После полной выплаты остатка мы официально откажемся от всех юридических, публичных или процессуальных действий и будем считать дело полностью решенным.

📅 Обратите внимание: пресс-релиз, подготовленный при юридической помощи, изначально планировалось опубликовать сегодня, 19 июня.

🎯 В качестве последнего знака доброй воли мы продлеваем срок только до понедельника, 23 июня. Дальнейшие продления не предусмотрены.

📎 Прилагаем скриншот последнего сообщения Spinsy для вашего сведения.

Еще раз благодарим вас за вашу постоянную поддержку и сотрудничество в стремлении к прозрачности и справедливости.

ПС

После последнего письма Spinsy теперь совершенно ясно, что с нашей стороны не произошло никакого нарушения условий. Если на этом этапе возникнет какое-либо заявление о нарушении, это лишь еще раз подтвердит преднамеренное намерение избежать выплаты причитающихся средств.

📩 Мы также хотели бы отметить, что Spinsy связались с нами только вчера, после нескольких неотвеченных писем с нашей стороны. Сегодня они снова не ответили, несмотря на наши последующие действия.

🚨 Поскольку они до сих пор не отвечают, имейте в виду, что давление будет продолжаться без перерыва до тех пор, пока не будет получен весь остаток.

С уважением,

Теодорос Зевгарас