Игрок из Австрии запросил три вывода средств по 500 евро каждое 14, 15 и 16 марта, но ни один из них не был обработан в течение двух недель. Он неоднократно обращается в службу поддержки, но получает один и тот же ответ о задержках из-за большого количества запросов.
Spinsy Casino - Вывод средств игроками задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 19h 26m 55s
Spinsy Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводЯ запросил вывод средств по 500 евро 14, 15 и 16 марта. (Максимум можно запросить три вывода средств; прежде чем можно будет сделать новый запрос, необходимо обработать хотя бы один.) Самый старый запрос на вывод средств датируется 14 марта. После нескольких обращений в службу поддержки я получаю один и тот же ответ: «В настоящее время у вас так много запросов на вывод средств, что все выводы задерживаются». Прошло уже десять рабочих дней, и ни один из моих запросов на вывод средств не был обработан.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 часов назад
ПереводУважаемый stefanxn,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
