Игрок из Финляндии утверждает, что казино Spintexas заблокировало вывод средств в размере 495 евро, обвиняя его в мошенничестве с личными данными, несмотря на то, что ранее он без проблем получал меньшие суммы для вывода. Он считает эту ситуацию несправедливой, особенно учитывая, что никаких проблем не возникало до попытки вывода большей суммы.
SpinTexas Casino - Средства, полученные игроком в связи с отказом от участия, были конфискованы.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 42m 15s
SpinTexas Casino
Индекс безопасности 2.7 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
12 часов назад
ПереводКазино Spintexas сняло с меня 495 евро, я собирался вывести выигранные 495 евро. Ранее на мой счет поступали небольшие суммы, например, 100 евро. Но когда я собирался вывести эти 495 евро, выяснилось, что я обманул их, используя свои личные данные. Довольно странно, что раньше с выводом средств проблем не было, но как только поступила крупная сумма, стало ясно, что это довольно нечестный сайт для ставок.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- В какие игры вы играли, чтобы получить выигрыш? Это были игровые автоматы, игры в казино с живыми дилерами или вы делали ставки только на спорт?
- Вы получили свой выигрыш с бонусом или без него?
- Предоставляли ли вы какие-либо документы, удостоверяющие личность, в казино для проверки KYC до того, как ваш выигрыш был конфискован? Если да, то были ли ваши документы одобрены казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
