Игрок из Финляндии выигрывает 6000 евро в казино SpinTexas, успешно верифицирует свой аккаунт и запрашивает вывод 1000 евро. Однако он получает сообщение о том, что весь его выигрыш аннулирован на основании обвинений в злоупотреблениях, которые он отрицает. Он считает действия казино несправедливыми и чувствует себя обманутым.
SpinTexas Casino - Выигрыш игрока был конфискован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 11h 8m 33s
SpinTexas Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводЯ играл в казино SpinTexas без бонусов и бесплатных вращений. Я выиграл 6000 евро, из которых сразу же поставил 2000 евро. Я успешно верифицировал свой аккаунт и запросил вывод 1000 евро, что является максимальной суммой для одного вывода. Таким образом, на счету оставалось еще 3000 евро, которые я бы вывел позже. Сегодня я получил сообщение о том, что весь мой выигрыш аннулирован, а вывод средств отменен. В электронном письме они обосновали это тем, что согласно статье 12.10 казино имеет право аннулировать выигрыш, если подозревает злоупотребление… Я не совершал никаких злоупотреблений, но играл в казино час, и теперь, когда они должны выплатить мне выигрыш, они аннулируют его по надуманной причине. Все казино и служба поддержки кажутся мошенничеством, они только забирают деньги игроков и не позволяют мне вывести выигранные средства.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУважаемая Jupe10,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
- Вы прошли проверку до того, как потеряли доступ к аккаунту?
- Вы использовали VPN или программное обеспечение для маскировки IP-адреса, чтобы изменить свое реальное местоположение при доступе к сайту казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводПривет,
Я играл только в игровые автоматы и только в игры от Hackshaw Gaming. Мой аккаунт был успешно подтвержден, и я также получил уведомление об этом. Для подтверждения личности были запрошены удостоверение личности, выписка из банка и подтверждение адреса. У меня нет и я не использовал VPN или какие-либо другие программы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводУважаемая Jupe10, спасибо за ваш ответ. Не могли бы вы подтвердить, что вы указали всю информацию достоверно во время регистрации? Использовали ли вы способ оплаты, зарегистрированный на ваше имя?
Кроме того, не могли бы вы переслать документы, которые вы отправили в казино для подтверждения вашей учетной записи? Вы можете связаться со мной по адресу: [email protected] .
Заранее благодарю за сотрудничество.
Автоматический перевод:
