Spinwinera Casino - Запрос игрока на возврат средств задерживается.

Я внесла на счет Spinwinera 50 евро своими деньгами. Я запросила возврат средств, но деньги мне так и не вернули.

Компания Spinwinera ответила и попросила меня предоставить удостоверение личности, прежде чем приступать к возврату средств. Я не чувствую себя комфортно, отправляя свои полные документы напрямую в Spinwinera, поскольку опасаюсь за безопасность своей личной информации.

Я прошу лишь вернуть мне 50 евро тем же способом оплаты, который я использовал.

Я готов предоставить подтверждение оплаты и доказательства моей переписки со Spinwinera.

Я прошу о помощи, потому что компания Spinwinera не вернула мне 50 евро после того, как я запросил возврат.

У меня есть подтверждение оплаты и моя переписка со Spinwinera.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, по какой причине вы запросили возврат депозита?
• Вы играли в какие-либо игры или делали ставки на средства, которые внесли на свой счет?
• Предоставляли ли вы какие-либо документы, удостоверяющие личность, этому казино для подтверждения учетной записи? Обратите внимание, что предоставление документов, удостоверяющих личность, для подтверждения является стандартной процедурой в онлайн-казино перед обработкой любых запросов на вывод средств.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника