Spinzz Casino - Учетная запись игрока закрыта, а выигрыш конфискован.

Привет

Сначала казино Spinzz создало проблемы с выводом моих средств, а позже аннулировало весь мой выигрыш по непонятной причине.

Я внесла 250 сингапурских долларов и обменяла их на 638, но мне отказали в выводе средств. При этом я полностью верифицировала свой аккаунт, но они по-прежнему отказывались выводить деньги. Сначала они сказали, что мой аккаунт полностью верифицирован, затем другой агент заявил, что мой кошелек вообще не верифицирован, и делает все возможное, чтобы сделать прохождение верификации невозможным.

Позже я добавил еще 250 сингапурских долларов с кошелька, который я подтвердил для вывода средств, а также произвел необходимый оборот, и мой баланс составил 1138 сингапурских долларов. После того, как я запросил вывод средств, мой аккаунт был закрыт.

Они украли весь мой выигрыш и вернули мои депозиты. Я ничего плохого не сделал, они были грубы и несправедливы ко мне. Когда я попросил объяснений, они не захотели сказать, что именно произошло. Сумма моего выигрыша невелика, поэтому я не понимаю, зачем они обманывают, возможно, это мошенническое казино. Я обращаюсь за помощью к вам, команда Casino Guru.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Spinzz.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас