SPN99 Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Я внесла депозит в размере 30 долларов и получила 10% бонуса в размере 3 долларов, таким образом, у меня было в общей сложности 33 доллара для игры. Я честно и справедливо выиграла 1192,50 доллара. Казино аннулировало мой выигрыш на основании «подозрительного поведения при ставках». Они вернули мой первоначальный депозит в размере 30 долларов. Я ничего не сделала неправильно, и они даже не хотят дать мне вразумительного объяснения (они постоянно повторяют, что это «подозрительное поведение при ставках»). Они неправы, потому что я ничего не сделала неправильно, и я имею право на свой выигрыш. У меня есть скриншот переписки в онлайн-чате, но он здесь не помещается. Пожалуйста, помогите мне, мне очень нужны эти деньги. Я могу отправить все соответствующие скриншоты, если вам нужно. Они покажут вам переписку/мошенничество.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы со Spn99.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Доступен ли вам ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Вы когда-нибудь получали выигрыши в казино?
• Вы прошли верификацию аккаунта? Когда? Какие документы вас попросили предоставить в ходе этой процедуры?
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу выдвинутых против вас обвинений? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас