Игрок из Австралии пытается внести 160 долларов на счет в казино, но сталкивается с проблемами, поскольку казино утверждает, что не получило средства, несмотря на то, что игрок дважды вносил депозит. Ее банк подтверждает, что обе транзакции были успешно обработаны.
SPN99 Casino - Внесение депозитов игроками задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
4d 8h 38m 43s
SPN99 Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, я бы рекомендовал обратиться к вашему платежному провайдеру. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, занимающий примерно месяц. В таких случаях казино обычно ничего не может сделать.
Мне очень жаль, что мы не смогли оказать вам существенную помощь в данный момент. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводСпасибо за ваше сообщение.
Я хотел бы уточнить ваш последний ответ, так как не совсем уверен, что полностью его понял. Не могли бы вы пояснить, что вы имели в виду? В частности, указало ли казино, что ваш депозит был внесен с использованием способа оплаты, не зарегистрированного на ваше законное имя?
С нетерпением жду вашего ответа.
Аттила
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 недель назад
Перевод
Я
Да, мне сказали, что депозит в 160 был сделан не с моего имени, а с учетной записи, на которую был оформлен платеж. Я тоже не поверила, ведь я точно знала, что это моя учетная запись и на мое имя. Но я следовала инструкциям, создала учетную запись на указанное имя, стерла свое имя на том же оригинальном чеке, который использовался для депозита, и они заплатили 160 с фальшивой учетной записи. Прошло уже две недели, а второго депозита нет, хотя он был сделан через несколько секунд. Вероятно, в следующий раз они снова начнут создавать проблемы с дубликатами счетов! Мошенничество!
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводБлагодарим вас за ответ. Для дальнейшего рассмотрения данной жалобы прошу вас отправить следующие документы на мой электронный адрес:
- Квитанция или подтверждение внесения депозита, в которой указано полное имя отправителя.
- Фотография вашего удостоверения личности, на которой указано ваше полное имя.
- Скриншот вашего профиля игрока, содержащий личную информацию, которую вы ввели в процессе регистрации.
Пожалуйста, перешлите документы на мой электронный адрес: [email protected] .
Благодарим за сотрудничество.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Здравствуйте, Kristytaunton79!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
