У игрока из Германии возникли проблемы с депозитом, сделанным для бонуса 150%, так как средства не поступили на ее счет. Несмотря на рекомендацию подождать два часа, она не получила никакой помощи, и возникли противоречия относительно зачисления бонуса. Проблема была решена, когда она подтвердила, что деньги были получены. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».
Spybet Casino - Депозит игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 100 EUR
Spybet Casino
Индекс безопасности:Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, я сделал депозит на бонус 150% в пятницу, но деньги не поступили на мой счет. Казино сказало мне ждать два часа, и никто не может мне помочь. То же самое произошло с бонусом. Сначала они сказали, что он будет мне зачислен, потом нет. Мне нужна помощь, пожалуйста.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогая Мичи10,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись.
Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я могу порекомендовать, это связаться с вашим платежным провайдером для расследования. Пожалуйста, имейте в виду, что этот процесс может быть сложным и занять до месяца. В таких случаях возможности казино по вмешательству часто ограничены.
Мне жаль, что мы не можем оказать более немедленную помощь в данный момент. Однако я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно прошу вас держать нас в курсе любого прогресса.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогая Мичи10,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
