SS9AU Casino - Депозит игрока не учитывается.

Я внесла депозит в это казино. Небольшая сумма в 12,94 доллара, и они пытаются убедить меня, что не получали эти деньги. Я использовала предоставленный ими PayID, но они полностью игнорируют мои подтверждения. Я предоставила несколько скриншотов. Они отказываются обновить мой баланс или вернуть мне деньги.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Супфул,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.

Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш игровой счет в казино, единственное, что я могу порекомендовать, это связаться с вашим платежным провайдером для проведения расследования. Пожалуйста, имейте в виду, что этот процесс может быть сложным и занять до месяца. В таких случаях возможности казино вмешаться часто ограничены.

К сожалению, в данный момент мы не можем оказать более оперативную помощь. Тем не менее, я оставлю рассмотрение этой жалобы открытым на месяц и прошу вас сообщать нам о любых изменениях.

Благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Проблема до сих пор не решена, они отказываются верить всему, что я говорю.

Спасибо за ответ.

Для дальнейшего рассмотрения вашего дела, пожалуйста, перешлите мне следующие документы.

• квитанция о внесении депозита
• скриншот истории ваших транзакций в вашем аккаунте казино
• общение с вашим поставщиком платежных услуг
• общение со службой поддержки клиентов казино
• Выписка из банковского счета, начиная с даты совершения транзакции, которая до сегодняшнего дня не была зачислена на ваш счет в казино.

Мой адрес электронной почты: [email protected] Благодарим вас за терпение и сотрудничество.