Игрок из Калифорнии столкнулся с проблемами со своим аккаунтом после того, как погасил код выпадения за $6, что, как он считал, соответствовало требованиям по отыгрышу, но ему сообщили, что нет. После многочисленных попыток прояснить ситуацию ему заблокировали возможность связаться со службой поддержки через чат за предполагаемый спам. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа от игрока и была вынуждена закрыть жалобу в тот момент. Игрок сохранил возможность повторно подать жалобу в будущем, если он решит возобновить общение.
Stake Casino US - Доступ к аккаунту игрока ограничен.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 6 USD
Stake Casino US
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
ПереводЯ активировал код выпадения за 6 долларов, при этом требование по ставке составляло 4195 долларов.
Я проверил свою статистику 3 часа назад и она составила более 4200 долларов.
в течение 3 часов я играл, то есть моя ставка только увеличилась с момента, когда я проверил, до того, как я погасил код, и он сказал, что я не выполнил требования по ставкам. Когда я связался с чатом. Они сказали, что статистика не в реальном времени. То есть, должно быть, это какая-то задержка, что нормально. Если 3 часа назад я уже сделал достаточно ставок, и я снова проверил свою статистику через 2 часа после первоначального, и мне показали 4303 доллара, и все, что я делал, это играл, пока не погасил дроп, тогда. По логике реального времени или нет. Я был намного выше требуемой ставки.
после того, как они поняли, что были неправы и не смогли подтвердить свое оправдание. Они заблокировали мне возможность связаться со службой поддержки через чат, обвинив меня в рассылке спама, поскольку они продолжали игнорировать меня снова и снова, как можно увидеть на скриншотах.
это для STAKE.US
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
ПереводДорогой хаймеандуджойр,
Спасибо за отправку жалобы. Мне жаль узнать о негативном опыте, с которым вы столкнулись в Stake Casino CO.
Для получения полного представления о ситуации я был бы признателен, если бы вы ответили на следующие вопросы:
- Не могли бы вы поделиться ссылкой на это специальное предложение по сбросу кода?
- Вы впервые играете в этом казино?
- Получали ли вы какие-либо уведомления о ходе ставок после использования кода?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, jaimeandujojr!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Katarina
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Katarina
Casino.Guru
Автоматический перевод:
