Stake Casino US - Учетная запись игрока закрыта.

Stake.us заблокировал мой аккаунт в мой день рождения, потому что срок действия моего удостоверения личности истек, и не позволяет мне пройти повторную верификацию, а я потратил сотни тысяч на создание этого аккаунта.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Какой был баланс реальных денег на вашем счету, когда казино его закрыло?
• Ваш аккаунт был полностью верифицирован ранее, или казино заблокировало его на время прохождения процедуры KYC?
• Вы предоставляли в казино какие-либо другие документы, удостоверяющие личность, для проверки незадолго до блокировки вашего аккаунта?
• Вы получали какие-либо электронные письма или сообщения от казино, подтверждающие блокировку вашего аккаунта из-за истекшего срока действия вашего удостоверения личности? Если да, пожалуйста, перешлите мне соответствующее сообщение по адресу [адрес электронной почты]. [email protected] .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника