StakeJoker Casino - Внесение депозита игроком задерживается.

Примерно две недели назад я внес депозит на этот сайт Stakejoker, используя криптовалюту, но деньги до сих пор не поступили на мой счет. Я неоднократно обращался в службу поддержки по электронной почте, а также писал им в социальных сетях, но моя проблема так и не решена.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино StakeJoker.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Вы ранее успешно пополняли счет в казино, используя тот же способ оплаты?
• Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить скриншот инструкций по оплате, которые отображаются при попытке внести депозит в казино?
• Не могли бы вы поделиться хешем транзакции, чтобы мы могли проверить её в надёжном блокчейн-обозревателе?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Это был мой первый депозит, вот хэш моей транзакции, адрес для пополнения и квитанция из моего кошелька, через который я купил криптовалюту и отправил её.

Спасибо за ответ. Не могли бы вы также переслать мне вашу переписку с казино по этому вопросу? Вы можете связаться со мной по электронной почте: [email protected] Или вы можете разместить скриншоты здесь.

Благодарим вас за терпение и сотрудничество.

Они наконец-то связались со мной. Я сказал им, что больше не хочу играть в их игру, а просто хочу вернуть свои деньги, потому что не уверен, что смогу вывести выигрыш, если выиграю, поэтому они мне вернули деньги.

Спасибо за информацию. Я рад слышать, что казино вернуло вам депозит.

Пожалуйста, подтвердите, можем ли мы теперь считать проблему решенной и закрыть жалобу?

С наилучшими пожеланиями,

Аттила