Игрок из Италии столкнулся с ошибкой во время игры на игровом автомате: выигрыш в размере 138,72 евро не был получен, несмотря на сообщение о проблеме в службу поддержки казино.
Star Casino IT - Выплата выигрыша игроку задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 16h 36m 19s
Star Casino IT
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Доброе утро. Во время игры в слот сессия была заблокирована, выигрыш составил €138,72. Прилагаю фотографию экрана. Служба поддержки казино уже сообщила о проблеме провайдеру, но до сих пор я не получил выигрыш на свой игровой счет. 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 часов назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 часов назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с IT-отделом Star Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить, когда именно произошел инцидент с игрой? (дата и время)
- Записывается ли результат игрового раунда в вашу историю игр?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
