Игрок из Германии имел давний аккаунт в онлайн-казино Starda, но недавно столкнулся с проблемами, связанными с выводом средств. Хотя он наконец получил выплату в размере €900 после шестидневного ожидания, затем он столкнулся с претензией о задолженности казино после нового депозита в размере €800, которую он оспорил. Проблема была решена, и игрок отметил жалобу как решенную в системе, что свидетельствует об удовлетворенности результатом. Мы оценили его сотрудничество на протяжении всего процесса.
Starda Casino - Баланс счета игрока неожиданно стал отрицательным.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 800 EUR
Starda Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Желаю вам чудесного, хорошего дня!
Я зарегистрирован в онлайн-казино Starda уже много лет. Раньше у меня никогда не было проблем. К сожалению, в последнее время их становится все больше. На прошлой неделе я запросил вывод средств (первый вывод), и мне сказали, что он обрабатывается. Второй вывод был сделан через два дня. Третий и четвертый выводы были быстрыми. Я несколько раз спрашивал, что случилось с первым выводом. Они продолжали успокаивать меня, пока вчера, спустя шесть дней, мне наконец не выплатили 900 евро. После этого все было хорошо. Сегодня я внес 800 евро, что подтвердилось. Теперь там написано, что я в минусе. Затем я связался со службой поддержки. Они ответили, что я якобы должен им денег. Которых у меня никогда раньше не было. Пожалуйста, помогите мне.
С уважением
БД
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять вашу ситуацию.
- Вы получили какие-либо конкретные сообщения или уведомления относительно предполагаемого долга? Пожалуйста, перешлите мне всю переписку между вами и службой поддержки клиентов казино по этому вопросу на [email protected] .
- Возникали ли у вас ранее проблемы с депозитами, выводом средств или балансом счета в этом казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Важное примечание: Casino.Guru никогда не попросит вас сделать платеж или предоставить доступ к вашим счетам для завершения KYC от вашего имени. Если кто-то утверждает, что он из Casino.Guru, и запрашивает такую информацию, не делитесь с ним ничем.
Все сообщения от нас будут поступать через эту официальную ветку жалоб или официальные адреса электронной почты, указанные в вашем случае. Пожалуйста, всегда проверяйте домен любого полученного вами письма и убедитесь, что оно действительно от нас. Вы можете подтвердить это, нажав на профиль вашего специалиста по разрешению жалоб.
Если вы заметили что-то подозрительное, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.
Благодарим вас за терпение и берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Casinosommer25!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Veronika
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Veronika
Автоматический перевод:
