Игрок из Германии столкнулся с проблемами с депозитами и выводами в Starda после многих лет удовлетворения. Несмотря на подтвержденный депозит в размере €400, он столкнулся с техническими проблемами при попытке играть в игры и не смог обработать вывод из-за повторных отказов, хотя система показывала, что максимальный вывод составляет €400. После устранения неполадок он снова смог получить доступ к играм, и как депозиты, так и выводы работали нормально. Проблема была отмечена как решенная командой по жалобам после того, как игрок подтвердил решение.
Starda Casino - Игрок сталкивается с проблемами при игре и выводе средств в казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 400 EUR
Starda Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Желаю вам чудесного, хорошего дня!
Я зарегистрирован в Starda уже много лет и всегда был доволен как пополнением, так и выводом средств.
За последние несколько недель у меня были проблемы только с пополнением и снятием средств.
У меня были проблемы с менеджером Дианой фон Штрада, вплоть до угроз.
Я внес депозит в размере 400 евро, что было подтверждено. Но я не могу открыть или играть в слот-игры, когда нажимаю на них. Он просто не отвечает, что никогда не было проблемой раньше. Когда я нажимаю, игра, в которую я хотел сыграть, немедленно открывается. Но сейчас это не так. Я несколько раз обращался в службу поддержки. Затем я хотел снять внесенные мной 400 евро, потому что меня раздражало, что я не могу открыть игры. Я знаю, что мне сначала нужно отыграть эту сумму, прежде чем я смогу запросить вывод. Но когда я попытался снять, он сказал, что максимальный вывод, который я могу сделать, составляет 400 евро. Я сделал это, но мне отказали. Если вывод невозможен, он также показывал, что максимальный вывод составляет 400 евро. Но это было не так, и он продолжал показывать, что максимальный вывод составляет 400 евро. Я не знаю, почему такие проблемы возникают после всех этих лет. Я был бы невероятно признателен, если бы вы могли решить мою проблему.
Я зарегистрирован в Starda, используя адрес электронной почты: [адрес электронной почты скрыт администрацией Casino Guru]
С уважением
БД
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Casinosommer25,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с Starda Casino. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и помочь вам более эффективно, я был бы признателен, если бы вы ответили на следующие вопросы:
- Пробовали ли вы получить доступ к играм на другом устройстве или в другом браузере?
- Пробовали ли вы очистить файлы cookie, кэш и историю браузера, а затем снова зайти на сайт казино?
- Не могли бы вы прислать мне снимок экрана с ошибкой, которую вы видите при попытке открыть любую игру?
- Можно ли открыть какие-либо другие игры, кроме слотов?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Привет, Вероника!
Спасибо за ответ! Я очистил куки и кэш, но это все равно не помогло. Я могу войти в Starda, но не могу открыть ни одной игры. Я вообще не могу открыть ни одной игры.
Сегодня я получил кэшбэк, а потом хотел открыть и поиграть в бонусные игры. Конечно, это тоже не сработало, что меня очень раздражает.
Кэшбэк действителен до 10:00 утра понедельника, затем он снова исчезнет.
Я попробовал сделать скриншот и прикрепить его, но это не сработало. Когда я отправил ответ, он вращался, точнее, двигался круг.
С уважением
БД
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Привет, Вероника!
Я очистил кэш браузера и использовал Google Chrome. Теперь я могу открывать игры и использовать бонусные игры. Большое спасибо тебе, дорогая Вероника. Надеюсь, процесс депозита и вывода средств пройдет успешно. В противном случае я свяжусь с тобой. Желаю тебе замечательных, расслабляющих и солнечных выходных.
С уважением
БД
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Спасибо, что сообщили мне. Я рад, что теперь вы снова можете зайти на сайт казино.
Можем ли мы вам помочь еще с чем-то или можем ли мы считать вашу жалобу решенной?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Привет, Вероника!
Я подожду еще несколько дней, чтобы посмотреть, решено ли это. Надеюсь, я что-нибудь выиграю и смогу обналичить. Я немедленно свяжусь с вами. Спасибо!
С уважением
БД
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Casinosommer25!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Чудесного дня, Вероника!
Снова работает. Депозиты и выводы работают отлично до сих пор. Спасибо за вашу поддержку и помощь.
С уважением
БД
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Casinosommer25,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
