Starda Casino - Зачисление депозита игроком было задержано.

Уважаемая команда Casino Guru!

Я хотел бы подать жалобу на казино Starda.

[Дата] я внес депозит в размере 10 025 тенге на свой счет в казино. Деньги были успешно списаны с моего банковского счета, но депозит так и не был зачислен на мой баланс в казино.

Я несколько раз обращался в службу поддержки казино. Они подтвердили, что проблема передана в соответствующий отдел, но продолжают просить меня подождать несколько дней, не предлагая никакого решения или не сообщая примерные сроки устранения проблемы. Мои средства до сих пор не найдены.

Я считаю эту ситуацию несправедливой и прошу Casino Guru провести расследование и помочь мне вернуть мой депозит или обеспечить его зачисление на мой игровой счет в кратчайшие сроки.

При необходимости я могу предоставить подтверждение оплаты, скриншоты транзакции и записи переписки со службой поддержки клиентов.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Ассасин-43227,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.

Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш игровой счет в казино, единственное, что я могу порекомендовать, это связаться с вашим платежным провайдером для проведения расследования. Пожалуйста, имейте в виду, что этот процесс может быть сложным и занять до месяца. В таких случаях возможности казино вмешаться часто ограничены.

К сожалению, в данный момент мы не можем оказать более оперативную помощь. Тем не менее, я оставлю рассмотрение этой жалобы открытым на месяц и прошу вас сообщать нам о любых изменениях.

Благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника