Игрок из Бразилии столкнулся с неожиданной блокировкой аккаунта на платформе и попытался связаться с онлайн-казино, но не получил ответа. Мы отклонили эту жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт.
Startbet Casino - Доступ к аккаунту игрока заблокирован.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 85 000 R$
Startbet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, с платформой все шло гладко, пока внезапно мне не заблокировали доступ. Мне не удалось ни с кем связаться. Я уже связался с вами и отправил сообщения контактам, которые смог найти, но пока не получил ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая esteraraujosilva66,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи? В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы подтвердить, что спорная сумма в размере 850 000 реалов верна?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела Контос
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я на платформе меньше месяца, я никогда не проверял аккаунт, собираюсь ли отправлять документы, меня до сих пор не спрашивали, я играл в ставки на спорт в казино, если я Я не ошибся, к счастью, мой выигрыш был накоплен без активных бонусов, и сумма была неверной: 85.000.00 тысяч, правильное значение...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, esteraraujosilva66, за ваш ответ. К сожалению, поскольку Вы пояснили, что вопрос касается исключительно ставок на спорт, с сожалением сообщаем Вам, что не можем Вам помочь в этом вопросе.
Приносим искренние извинения за неспособность разрешить ваш случай. Однако, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с другими казино в будущем. Поскольку в настоящее время у нас нет отдела, специально специализирующегося на спорах по спортивным ставкам, и у нас нет достаточного опыта в рассмотрении таких дел, мы, к сожалению, не можем рассмотреть вашу жалобу. Мне искренне хотелось бы оказать больше помощи.
Благодарим вас за понимание. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или сомнения, не стесняйтесь обращаться к нам. Между тем, на данный момент я вынужден отклонить вашу жалобу.
PS: Я изменил спорную сумму с 850 000 реалов до 85 000 реалов.
Автоматический перевод:
