Игрок из Германии не получил свои выплаты в размере 500 и 245 евро, сделанные 21 и 22 марта, несмотря на отсутствие требования о подтверждении. Спустя четыре недели он продолжает получать стандартные ответы в онлайн-чате без решения проблемы.
SupaBet Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 13h 29m 45s
SupaBet Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводДобрый день
Я снял деньги дважды: 21 и 22 марта, один раз на сумму 500 евро, а другой — на 245 евро.
Прошло уже четыре недели, а заявка до сих пор не обработана.
В онлайн-чате всегда дают одни и те же стандартные ответы.
Бонус не был начислен.
Согласно информации на сайте, подтверждение аккаунта не требуется.
Надеюсь, вы сможете мне помочь в этом деле, а также в работе казино поблизости.
Запросить выписку.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводУважаемая Niki163823,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Не могли бы вы сообщить, когда вы в последний раз успешно сняли средства и сколько времени заняла обработка вашей заявки?
- В настоящее время ваша учетная запись не требует верификации. Удавалось ли вам ранее успешно пройти верификацию KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Жан
Автоматический перевод:
