Игрок из Германии три недели назад запросил вывод 500 евро из Supabet, а также два дополнительных вывода по 250 евро каждый. Он разочарован ежедневными сообщениями, которые не приносят никаких результатов, поскольку 1000 евро по-прежнему находятся в обработке, а на его счету всё ещё числится 10 000 евро.
SupaBet Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 23h 0m 43s
SupaBet Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 часов назад
ПереводЗдравствуйте, я выиграл 11 000 евро на Supabet и 25 апреля 2026 года запросил вывод первых 500 евро. 10 мая 2026 года я запросил еще два вывода по 250 евро каждый.
Я каждый день обращаюсь в службу поддержки, и мне постоянно дают одни и те же пустые обещания. Я просто хочу, чтобы мне выплатили выигрыш. 1000 евро ожидают выплаты, а на моем игровом счете еще 10 000 евро.
Сколько времени займет выплата всей суммы в 11 000 евро? Такое ощущение, что Supabet даже не хочет выплачивать выигрыш, а рассчитывает на то, что я снова все проиграю в азартные игры.
Мне срочно нужна помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
59 минут назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
59 минут назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Нам очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что обработка запросов на вывод средств обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история игр проверена, ваш запрос на вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарю вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
