Игрок из Онтарио еще в прошлом году подал заявление об исключении из казино из-за игровой зависимости, но казино не выполнило его просьбу, и его счет остается активным. Он срочно нуждается в помощи для закрытия счета, чтобы предотвратить дальнейшие потери.
SupaBet Casino - Учетная запись игрока остается активной, несмотря на запрос о самоисключении.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 22h 6m 12s
SupaBet Casino
Индекс безопасности 7.9 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводДобрый день. У меня проблемы с азартными играми (зависимость), и я обращался в компанию с просьбой включить мою учетную запись в режим самоисключения еще в прошлом году, но они отказались. Я продолжаю просить, а они только и говорят, что сделают. Сейчас моя учетная запись активна, и я продолжаю терять деньги, я не могу остановиться из-за зависимости. Пожалуйста, помогите мне закрыть учетную запись как можно скорее.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Я ознакомился с политикой казино в отношении ответственной игры, и вот что я там обнаружил:
Запрос на самоисключение: Вы можете связаться со службой поддержки по электронной почте по адресу [email protected] Мы закроем ваш аккаунт в кратчайшие сроки. Игрок обязан уведомить наш сайт о любых других своих аккаунтах и не открывать новые. Хотя наш сайт предпримет разумные усилия для предотвращения создания новых аккаунтов, игрок несет полную ответственность за то, чтобы не были открыты новые аккаунты. Наш сайт не несет ответственности за любые потенциальные убытки, понесенные на других аккаунтах.
Какой адрес электронной почты вы использовали для регистрации в этом казино? Использовали ли вы тот же адрес электронной почты для обращения в казино с просьбой закрыть ваш аккаунт из-за игровой зависимости?
Вы прошли полную верификацию KYC или хотя бы предоставили в казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводСпасибо за ответ. Не могли бы вы переслать мне вашу переписку с казино, включая ваш первоначальный запрос на самоисключение? Вы можете связаться со мной по электронной почте: [email protected] Или вы можете разместить скриншоты здесь.
Благодарим вас за терпение и сотрудничество.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, Pfobi11!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводБлагодарим вас за переписку с техподдержкой в онлайн-чате. Не могли бы вы также переслать ваше первоначальное электронное письмо с запросом на самоисключение? Кроме того, у вас всё ещё есть доступ к вашей учетной записи?
Благодарим вас за терпение и сотрудничество.
Автоматический перевод:
